<p class="ql-block">我才发了篇文章《智能锁到底哪家好？》，其中涉及今天安装的海尔S300智能锁，没想到海尔服务立即有反应，从上至下再到黄石实品店，都热情询问“有何需要”，有问题一定帮我解决。</p><p class="ql-block">这让我不禁想起了两三个月前，我写文反映自家的格力空调压缩机坏了，正好六年质保刚过，格力坚挺而傲慢地认为：这是消费者自己的事，与格力品牌无关。</p><p class="ql-block">几篇格力空调的文章发来，有不少消费者反映诸多问题，有的同我家情况差不多，有的甚至比之还惨，诉说的均是格力空调售后服务的“傲慢”：我们也一直想问问格力空调，哪来如此“自信”？！怎么能以“质保期”来掩饰“产品缺陷”？！</p><p class="ql-block">相比格力空调，海尔服务便很好了！格力空调是拒绝承认问题，海尔服务是追着问有什么问题需要解决，对待消费者的态度真是判若两人。</p><p class="ql-block">我家很早之前买过一台海尔彩电，用了十几年都没修过，我当然希望这款海尔智能锁亦如彩电：经久耐用。</p><p class="ql-block">我想不起来海尔应该向格力学什么，家里三台格力空调坏了两台，一台直接换成美的空调，一台一直放着，都懒得修它了！</p><p class="ql-block">2025年10月4日</p>