<p class="ql-block">文字来源：黄州社会工作</p><p class="ql-block">图片来源：黄州区志愿者协会</p> <p class="ql-block"> 为深入贯彻落实“五社联动”机制，推动志愿服务专业化、规范化发展，充分发挥志愿服务在基层社会治理和城市文明建设中的积极作用，9月29日晚，黄冈市委社会工作部联合黄州区委社会工作部、黄冈市志愿服务联合会、黄州区红十字会、黄州区志愿者协会，携手黄冈科技职业学院校团委，在遗爱湖校区组织开展2025年“东坡有爱”十一季文旅志愿服务培训会。来自高校的68名青年志愿者齐聚一堂，为即将到来的国庆黄金周文旅服务“充电蓄能”。</p> <p class="ql-block"> 培训环节紧扣“实用、专业、高效”原则，首项内容聚焦“安全保障”这一核心需求。来自黄州区红十字会的专业讲师凭借丰富的急救经验，以理论讲解结合动作示范的方式，深入浅出地为志愿者们剖析急救知识要点。</p> <p class="ql-block"> 他详细拆解了心肺复苏的每一个关键步骤，从判断意识、呼救支援，到胸外按压的深度与频率，以及人工呼吸的正确姿势，还针对国庆文旅场所中可能出现的游客溺水、外伤出血、突发晕厥等常见状况，逐一讲解应急处理流程。</p> <p class="ql-block"> 过程中，他多次与志愿者互动，邀请同学们模拟操作，及时纠正不规范动作，确保每位志愿者都能掌握基础急救技能，通过专业的讲解、生动的演示赢得了现场志愿者的阵阵掌声，也为后续服务中的安全保障筑牢了基础。</p> <p class="ql-block"> 随后，黄州区志愿者协会闵会长接过培训“接力棒”，从“物资保障”与“服务安排”两方面为志愿者们答疑解惑。</p> <p class="ql-block"> 闵会长首先为在场志愿者分发志愿者文创工具包，逐一核对数量，确保装备齐全。紧接着，他详细介绍了国庆期间文旅志愿活动的整体安排：明确了各志愿者的服务岗位与职责，涵盖景区引导、游客咨询、秩序维护、应急协助等多个方面；强调了考勤纪律与团队协作要求；同时对后勤保障问题作了说明，包括餐饮供应、休息场所安排、突发情况联络机制等，让志愿者们对服务期间的生活与工作保障有了清晰认知。 </p> <p class="ql-block"> 此外，闵会长还特别鼓励志愿者们：“国庆文旅服务是展示黄州城市形象的重要窗口，也是大家锻炼能力、奉献社会的宝贵机会。希望大家以积极的态度投入服务，将每一次志愿行动都转化为成长的养分，在服务中收获认可与价值。</p> <p class="ql-block"> 在闵会长讲解的基础上，区委社会工作部三股股长官源媛进一步细化服务要求，提出志愿者需践行“三会”“三知"服务准则，以“专业志愿形象”传递黄州温度。</p> <p class="ql-block"> 官源媛结合文旅服务场景，对“三会”准则进行了细致解读：“会说”，要求志愿者使用“您好”“请”“谢谢”等礼貌用语，主动上前询问游客需求；“会站”，强调志愿者在岗期间需保持端庄仪态，站姿挺拔、不东倒西歪，以严谨的姿态展现志愿者的专业素养；“会笑”，则倡导志愿者以真诚、温暖的微笑面对每一位游客，让微笑成为沟通的桥梁，让游客在感受黄州文旅魅力的同时，也能体会到志愿者服务的贴心与热情。“这不仅是服务技巧，更是志愿者与游客之间的情感纽带，”她强调道，“希望大家能将‘三会’融入每一次服务细节，让游客记住黄州的美景，更记住黄州志愿者的热情。” </p> <p class="ql-block"> 培训尾声，校团委指导老师胡灿对本次培训内容进行了总结，并再次强调了志愿服务的重要意义。胡老师表示：“‘东坡有爱’是一份责任，也代表了黄科志愿者的形象。希望大家将今天所学转化为实际行动，在国庆期间展现我校志愿者的风采，传递黄州文明形象。”胡老师还表示参加此次活动的志愿者会有荣誉激励和宣传展示，以此来肯定志愿者们的付出。</p> <p class="ql-block"> 此次培训不仅是一次技能提升，更是一次责任唤醒。在即将到来的国庆“东坡有爱”文旅志愿活动中，黄科青年志愿者定能以专业的素养、饱满的热情，为八方游客带去优质服务，成为黄冈文旅志愿领域一道亮丽的青春风景线。</p>