多措并举，全力保障中秋国庆路网畅通高效

松原分公司

为迎接中秋、国庆双节出行高峰，确保公众出行安全、便捷、顺畅，松原分公司稽查调度部客服分中心提前部署、周密安排，以多项精细化服务举措，全力投入节假日保通保畅工作。

一、强化人员配备，保障24小时高效服务

节日期间，科学调配人员，实行“多班倒”工作机制，确保客服岗位24小时在岗，实现全天候响应。24小时服务热线全部开放，为司乘人员提供路线规划、故障救援、路况咨询等一站式服务，全面提升应急响应效率与服务温度，筑牢节日服务保障的第一道防线。

二、开展桌面推演，优化处置流程

组织专项桌面推演，模拟交通分流、突发事件处置等场景，提升有效处置能力。

三、强化动态监测，确保信息传递畅通

持续强化对实时路况动态监测，加大对车流量较大路段及收费站的监控轮巡频次，密切关注天气变化与突发事件，确保信息全面、及时、准确传递，为调度决策与公众出行提供有力支撑。

全体客服人员以充分的准备、专业的技能和饱满的热情，保障指挥调度指令的顺畅传递和公众出行信息的及时发布，为营造安全、有序、温馨的节日出行环境贡献坚实力量。