<p class="ql-block">光明来自于温暖的服务</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2025年9月30日晚，龙舟坪镇的风裹着秋夜的凉意，轻轻拂过龙舟港湾小区。B一单元的窗灯本该如往常般亮起，却在一瞬间集体熄灭，整栋楼沉入黑暗。冰箱停转，电梯静止，老人摸索着扶墙下楼，孩子在屋里惊叫，节日的喜悦被突如其来的停电搅得七零八落。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我们试着联系物业，电工师傅赶来查了许久，线路复杂，问题棘手，一时难以解决。夜越来越深，焦虑在楼道里悄悄蔓延。有人提议打12345政务服务热线试试，电话接通的那一刻，话务员的声音像一缕暖风——耐心、沉稳，不急不躁地记下地址、故障情况，还轻声安慰：“别担心，我们马上协调处理。”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">没过多久，几道手电光划破夜色，电力抢修的工作人员赶到了。他们穿着工装，背着工具箱，在楼前迅速拉起警戒线，打开设备开始逐层排查。没有抱怨，没有拖延，只有工具碰撞的轻响和低声的技术交流。他们一边检测线路，一边向我们解释情况，哪怕我们听不太懂，也愿意花时间说明。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">那一晚，我站在楼道口，看着他们在昏暗中忙碌的身影，忽然觉得，这不只是在修复电路，更像是在缝合生活。当电闸重新合上，灯光“唰”地亮起，整栋楼仿佛松了一口气。有孩子拍着手笑，有老人连声说“好了好了”，那一刻，光不只是照亮了房间，也照进了心里。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">从一个电话的接通，到一支队伍的奔赴，从系统背后的调度，到现场的汗水与专注，我看到了一种看不见的服务温度。它不张扬，却在关键时刻托住我们的不安；它不喧哗，却用行动把“为民”二字写得清清楚楚。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">原来，真正的光明，不只是电流通过灯泡的那一瞬，更是当困境降临，有人愿意在深夜为你奔赴、为你点亮的那份心意。是12345那头温柔而坚定的回应，是抢修人员肩上被夜露打湿的工装，是这城市背后无数默默运转的善意齿轮。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">国庆的钟声还没敲响，但我们已经提前收获了节日最珍贵的礼物——安心。这份安心，来自你们。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">此致</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">敬礼！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">龙升港湾小区居民：杨秀清</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">龙舟港湾B一单元住户代表</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2025年10月1日</p>