【历下民政社工之解放路街道社工站】2025年9月工作简报

历下区解放路街道社工站

解放路街道社会工作服务站旨在依托“四微工作法”，以“一核三圈五步”为服务模式，聚焦民政主责主业，以困难群体为核心，运用社会工作专业方法和技巧，以危机服务圈、重点服务圈、一般服务圈为载体，以社区治理人才培养体系为助力，以“服务对象发现—服务对象分级—资源匹配—分类服务—定期跟进”为主线，发挥共享资源库的联动作用，精准对接需求，实现困难群体分级管理、分类服务，进而织密民生兜底保障网，绘就幸福民生暖底色。自建站以来，形成了“四微工作法”，获评山东省、济南市首批街道示范社工站，历下社工站年终考核中连续四年以第一名成绩荣获历下区“优秀社工站”荣誉称号，获评山东省“服务项目典型事迹”，荣获“历下区社区治理学院现场教学点”的荣誉称号。9月，社工站持续推进个案管理服务中心建设，开展日常访视服务、分级分类服务及四个项目的档案整理工作，同时，做好社工站结项评估工作。

一、数据统计

社工站以民政在册与非在册的困难群体与老年群体为核心服务对象，在精准评估其差异化需求的基础上，积极链接并配置社会资源，确保服务供给与需求的高效对接。促进社工服务精准化，提升服务效能，驱动个案管理服务中心的专业化建设与发展。截至9月底，共开展4场社区活动，服务80余人次；联动5个社区，跟进服务对象近况，实时掌握服务对象信息，共更新服务对象51户，其中，社工站入户访视9户；组织培育支持引导志愿服务5次，服务85人次，联动志愿者30余人；开展赋能培训2次，参加督导培训1次，参加街道社工站结项评估。

二、重点服务

个案管理服务中心建设

9月，社工站以“街—居”困难群体服务台账为基础，积极联动多方服务力量，充分发挥社区访视队伍作用，通过入户走访、个案管理与社区活动相结合的方式，精准响应低保、低边等民政在册对象在政策解读、疾病预防等方面的实际需求，为其提供及时的信息支持与情感关怀。在服务过程中，社工站持续跟踪服务对象近况与需求变化，动态匹配相应资源，落实分级管理与分类服务机制。同时，主动识别并发掘尚未纳入民政在册范围的服务对象，及时将其信息补充录入个案管理服务中心台账，不断夯实服务基础。此外，社工站围绕“建档—评估—资源匹配—精准对接”这一服务主线，扎实推进个案管理服务中心的规范化建设，系统梳理实务经验。

基础建设常完善

9月份，社工站充分发挥日常访视联动机制作用，整合社区走访服务资源，借助定期回访与深入摸排，全面跟踪掌握54户服务对象的生活状况和需求变化，并及时将更新信息准确录入“街道—社区”两级困难群体服务台账，保障数据的时效性与准确性。在此基础上，社工站依托动态需求监测机制，构建起高效的需求响应与调整流程，通过资源对接和转介系统，针对服务对象的个性化需求，落实“一人一策”的资源匹配策略，切实提升服务响应的速度与帮扶措施的执行效果。

日常访视常跟进

9月9日至26日，社工站以分层分类访视体系为指导，通过线上与线下双轨并行的模式，依据既定服务频率，有序开展了对各类服务对象的定期跟进工作。通过联动社区访视力量，动态监测服务对象的近况与需求，实现了对多元需求的精准辨识与分类施策。在此基础上，及时更新中心工作台账，构建从动态监测到精准服务的完整闭环，有效保障了服务的精细化管理。其中，9月9日，社工站联合社区“智囊团”持续开展入户访视关爱服务，了解服务对象生活近况与需求，有效巩固了双方专业信任纽带的同时，也为其提供了情感陪伴与支持；9月26日，联合解放桥社区以“线下宣传+入户关怀”的形式，为服务对象送去关爱的同时，将安全保障送到出行不便的服务对象身边。

分级管理常更新

9月9-18日，社工站以日常访视联席机制为操作框架，采取线上与线下双线联动策略，协同各社区整合与共享服务对象动态信息。通过对服务对象的持续跟进与精准分级管理，同时将关键信息实时更新至个案管理服务中心台账，形成了从信息更新到服务落实的闭环管理，确保了服务干预的精准性与实效性。其中，9月中下旬，社工站下沉各社区，深入了解服务对象近况及需求变化，依据情况评估服务对象等级，及时调整服务规划。截至9月底，社工站更新服务对象档案51户。

分类服务常聚焦

9月，社工站以社会系统理论为专业指引，协同社区、社区社会组织及志愿者等多元主体，系统性搭建起“多元主体联动－社工专业支撑－精准回应需求”的服务支持体系，精准匹配需求并开展多元化专业服务，共服务90人次。其中，9月16日，联合解放桥社区开展了以“关爱身心健康，探寻五脏智慧”为主题的中医养生专题讲座，帮助服务对象掌握了四季五脏调养要领，以及简便易行的自我调理技巧，共服务16人次；9月28日上午，联合青龙街社区开展“月满邻里，共酿家味——非遗里的双节味道”主题活动，带领服务对象亲手制作中国节、分享家味故事，深化了邻里情感，扩大了服务对象支持网络，共服务30人次。

三、特色服务

“桥畔守望”“绿援行动”“历山银龄”项目持续服务

本月，社工站聚焦“桥畔守望”“绿援行动”等项目的深化推进，聚合社区社会组织与志愿者力量，共同织密“主动响应、温情守护”的服务网络。通过常态化访视、专业评估与协同介入机制，我们持续做精精准帮扶，做深温情守护，有效巩固了项目成果，切实提升了服务对象的幸福指数。

四、其他

社区社会组织效能发挥营

9月18日，晨曦微剧场志愿服务队开展入户服务活动，为低保、底边、高龄、独居等困境老人送去关怀与温暖。

9月28日，中秋、国庆双节将至，晨曦微剧场志愿服务队开展“桥畔情谊暖，巧手包团圆”活动，以入户探访为主题的包水饺活动，将节日的温暖与邻里的情谊传递给更多需要帮助的老年群体。

三级精英学院赋能体系项目

9月份，社工站以社区治理人才为焦点，通过深入调研，系统识别其在服务实践中的难点与需求。在增能理论与生态系统理论的指导下，系统性构建“线下专项培训+线上实时答疑”的双轨赋能机制，有效强化了相关人员的专业能力与服务效能，服务10余人次。其中，9月12日，协助街道梳理历下区社会工作基层实践优秀创新案例征集工作，结合已有特色项目，总结提炼出了特色服务案例。

五、社工站建设

督导培训增能力

9月11日至12日，解放路街道社工站参加“党群同心”志愿服务“培力行动”，进一步提升志愿服务项目化、专业化、精准化、品牌化水平。让志愿服务项目成为党与基层民众连接的桥梁与纽带，形成党群同心的共建共治共享的社会治理格局。

9月29日，解放路街道社工站参加9月份例会，明确站点下半年工作安排，机构新站点相关工作确定及承接“党群同心”项目社工站工作安排及结项安排。

评估总结展成效

9月5日，解放路街道社工站参加历下区社工站结项评估工作，汇报了社工站一年以来的服务情况及成效，理清了社工站服务中存在的优势与不足，以便持续推进社工站高质量发展。

六、工作反思

李文婷：社工站紧扣服务对象需求，动态跟进并持续深化专业服务内涵，在优化过程中有效提升了服务效能。在评估准备方面，全面统筹评估流程，通过梳理年度台账、汇总服务数据、汇编档案及整理相关方评价，夯实了评估基础。下一步，将依据社工站新项目要求，理清社工站新年度服务重点，以便推进个案管理服务中心建设。

贺赛赛：社工站双线推进常态化入户探访与结项评估工作，并同步完善了服务对象的建档与访视记录。通过联动多元主体，我们精准研判服务对象的需求变化，并据此提供个性化的专业支持。接下来，将深化个案管理服务，强化访视结果的评估与反馈机制，以确保服务能持续、精准地回应需求。

卢露阳子：本月以入户探访与结项评估为工作核心。联动社区及社会组织形成多元协同的访视网络，通过“一人一档”实现服务对象需求动态的实时把握，并据此提供精准响应的个性化方案。严格按计划完成了结项评估所需的全部档案梳理工作，确保了项目的规范收尾。

七、下月工作计划

依据本年度项目服务要求及相关工作安排，社工站制定了下月工作计划：第一，开展内部会议，制定需求调研方案，设计需求调研问卷，开展需求调研工作；第二，依据2025-2026年度新项目要求，撰写项目任务书。第三，持续推进个案管理服务中心建设，开展常态化访视服务，动态了解服务对象近况及新需求，联动多方资源，回应服务对象多元化需求。