信任，才是最好的管理

曾庆龄

今天看到一个故事，让我想了很多。

有一个老板，发现自己公司的销售人员出差时，竟然和客户住在同一家昂贵的五星级酒店，一个晚上就要花掉700美元。老板很生气，觉得这太浪费了。于是，他立刻定下了一套严格的差旅报销制度，规定员工以后能花多少钱，住什么酒店。

他以为这样就能解决问题，为公司省钱。但结果却出乎他的意料。规矩定好之后，那些最有想法、最有创造力的员工，一个接一个地离开了公司。没过几年，这家公司因为经营不善，最后只能被卖掉了。

后来，这个老板开始了第二次创业。这一次，他做了一个完全相反的决定。他取消了几乎所有关于报销和考核的硬性规定。他告诉员工：你们出差，可以自己决定坐头等舱还是经济舱；想休假，不用写申请，自己安排好工作就行。他给了员工极大的自由和信任。

你猜结果怎么样？这家新公司一路快速发展，最后竟然成了世界500强企业！它就是我们现在很多人都知道的奈飞，全球最大的流媒体平台。

这个故事让我非常震撼。它告诉我们一个很简单，却又很重要的道理：信任，比条条框框的规矩更有力量。

我们先来想一下第一次创业为什么失败了。

当老板发现员工住豪华酒店时，他的第一反应是“管起来”。他定下的那些制度，本意是为了防止浪费，保护公司。但这些规矩，就像一把锁，锁住了那些优秀员工的心。

他们会觉得：“老板不信任我们，他把我们所有人都当成了会占便宜的人。”那些有想法、有创造力的员工，最需要的就是自由发挥的空间和被信任的感觉。当环境变得僵化，处处是限制时，他们就会选择离开。失去了最核心的人才，公司自然就走不下去了。

而第二次创业为什么成功了呢？

因为老板把管理的思路从“怎么管住你”变成了“怎么相信你”。他取消了繁琐的制度，给了员工做事的自主权。这背后传递的信息是：“我相信你们的判断力，我相信你们会把公司的事当成自己的事来对待。”

当员工感受到这种信任，他们会怎么想？他们会觉得：“公司这么尊重我、信任我，我更要把工作做好，不能辜负这份信任。”这样一来，每个人都不是在为规矩打工，而是在为自己的责任心和荣誉感工作。他们会更主动、更负责，整个公司也就充满了活力。奈飞的成功，正是这种强大活力的结果。

我们的生活中也是这样。在家里，如果父母总是不信任孩子，什么事都要管着，孩子可能会变得叛逆或者没有主见。相反，如果父母多给孩子一些信任和空间，孩子往往会更懂事，更自律。

这个故事给我的最大启发就是：无论是管理一个公司，还是经营一个家庭，或者与人相处，最高的境界不是制定多少规则，而是建立起彼此的信任。用规矩去约束人，只能得到被动地服从；用信任去激发人，才能换来真心地付出。

给别人一片自由的天空，往往能收获一整片灿烂的星空。