你的答案—— 开封公积金中心党员先锋岗张新霞的故事

师陀故里新青年

前言：时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。9月28日，开封中心举办了庆国庆.工会杯——出彩公积金宣讲比赛，来自11名一线公积金窗口人员，用一个个发生在身边的真实、感人、生动的案例，讲述了“惠民公积金、服务暖人心”的精彩故事，用实际行动交上了一份党和人民满意的答卷。

愿把精彩时光与您共享，欢迎朋友们批评指正。

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

欢歌迎华诞，起舞颂盛世。在这举国同庆祖国76周年生日的美好时刻，我们齐聚一堂，不仅为伟大祖国献上最诚挚的祝福，更在铭记初心中积蓄前行的力量。

红色，是信仰的颜色，是党旗飘扬的底色，更是新时代共产党人砥砺奋进的精神底色。在开封市住房公积金中心，“共建红色公积金，便捷服务我先行”不仅仅是一句口号，更是融入血脉的行动自觉。今天，我要讲述的，正是我们身边一位用二十载坚守诠释初心、以实干担当践行使命的党员先锋——张新霞的故事。

自2004年加入公积金队伍以来，张新霞始终扎根业务一线，二十余载风雨无改其志。岗位几经变换，初心始终如一。她常说：“我是党员，有困难我先上！”这朴素的一句话，是她行动的指南，也是她精神的写照。在平凡的岗位上，她用日复一日的坚守，把为民服务的宗旨化作点滴实践，用实际行动诠释着一名共产党员的责任与担当。

急民所急，把“我有所为”扛在肩上。

常言道：“上边千条线，下边一根针。”2011年，正值住房公积金机构改革关键期，人员紧缺、事务繁重，全县仅有59个单位建立公积金制度，乡镇干部和教师群体尚未覆盖，年归集额不足1500万元，更有150余万元逾期贷款亟待清收。面对重重困难，张新霞迎难而上，主动请缨，与科室主任并肩作战。她逐项梳理、挂图作战、跟踪问效，最终圆满完成清收任务。

到2012年底，她推动实现全县乡镇干部和教师全员建制，新增缴存人数超8700人，年归集额首次突破2000万元，成为当年政府为民办实事的亮点工程，赢得县委、县政府高度肯定。

时光流转至2024年5月，张新霞再次敏锐把握契机，主动建言献策，提出“1+3”共建服务模式——公积金管理部门联动区总工会、人社局、新时代文明实践中心，构建协同推进机制。同时联合区卫健委召开“建立住房公积金制度联席会”，打通政策落地“最后一公里”。她与工会深入对接长达13年欠缴公积金的区农村公路管理所、区中医院等单位，成功破解19家基层医疗机构建制难题，惠及职工2400余人，让制度温暖真正抵达基层末梢。

帮民所需，把“我有所应”扛在肩上。

窗口虽小，却是连接民心的桥梁；服务虽细，却关乎群众冷暖。2025年5月的一天，缴存职工强先生焦急地来到窗口，希望用儿子的商贷材料提取公积金用于就医。然而，其提供的户口本仅显示儿子与爷爷同户，无法直接证明父子关系，又无其他佐证材料，按规定难以办理。强先生情绪激动，几近落泪，诉说家中急需用钱的困境。

面对这一特殊情况，张新霞没有简单拒之门外，而是立即启动容缺受理机制，并迅速联系其户籍所在地派出所，安排工作人员实地调阅原始户籍档案，补全证明链条。最终，在合规前提下为强先生成功办理提取。接过资金的那一刻，强先生热泪盈眶：“谢谢你们把我当亲人，谢谢你们的无私帮助！”一句感谢，道出的是群众对服务温度的深切感知。

民有所求，把“我有所答”扛在肩上。

住房公积金，一头连着政策，一头系着万家灯火。张新霞深知，每一笔归集、每一次提取、每一份贷款，背后都是一个家庭对“安居梦”的期盼。她常说：“我是一名党员，也是一名公积金人，我的一言一行，代表着单位的形象，更承载着群众的信任。”

为提升专业素养，她刻苦钻研，先后考取《会计中级资格证书》《政务服务办事员职业技能等级证书》，成为中心首批“持证上岗”的标杆窗口人员。她主动担当，组织全区近300名公积金联络员开展系统培训，手把手传授操作流程与政策要点，将问题化解在基层、服务延伸到一线，被大家亲切称为“我们的家人”。

她亮明党员身份，推动服务前移，开辟上门服务、延时服务、志愿服务绿色通道，践行“六个不让”承诺：绝不让工作在我手中延误，不让文件在我手中积压，不让差错在我这里发生，不让群众在我这里受冷落，不让规定在我身上走样，不让声誉在我身上受损。

二十余年来，她亲历了我区住房公积金从无到有、由弱变强的全过程：年归集额从两千余万元跃升至近2.5亿元，增长逾十倍；所有归集资金分文未动、专款专用；发放的个人贷款无一逾期、无一坏账，书写了公积金管理的“安全典范”。

各位领导、同志们：

张新霞的精彩人生，早已在平凡岗位上悄然绽放。她的故事告诉我们：伟大出自平凡，英雄来自人民。在日复一日的坚守中，她用行动诠释了什么是“不忘初心”；在点点滴滴的服务里，她用真情传递了什么是“为民情怀”。

她让我们明白，幸福不是索取，而是给予；不是被照亮，而是去发光。她的身影，是党旗下最动人的剪影；她的脚步，是服务路上最坚定的回响。她的故事，正随着《你的答案》那熟悉的旋律，在我们心中久久回荡……

虽然今天的宣讲即将结束，但公积金服务民生的脚步永不停歇。未来，我们将继续以“为民服务”为根本宗旨，把政策落得更实，把服务做得更细，把温暖送得更远。让更多职工群众通过住房公积金制度，圆上安居梦，共建幸福家！

最后，衷心感谢各位领导的关心支持，感谢每一位默默奉献的同事，更感谢所有信任、理解、支持公积金工作的朋友们！

我的演讲到此结束，谢谢大家！