<p class="ql-block">第二章 组织安排来浑源，基层公司经理干三年（39）</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">第七节，旅游保险承保成靓点（上）</p><p class="ql-block"> 浑源县是中华五岳之一北岳恒山和世界奇迹悬空寺所在地，旅游客人挺多，作为当地保险公司为其提供保险服务义不容辞，恰当其时。特别是极短期游客意外伤害保险，由于极低的赔付率成为最好的效益险种。我的前任吴经理对这个险种的承保做了大量基础工作。1999年1月我到任后，也就是这个险种开办第二年，激烈的市场竞争出现了，有几家保险公司都在努力介入，最主要竞争对手是人保财险浑源县公司。要想保住这块阵地，我们不仅需要和旅游主管部门搞好关系，还需要在收取方式和理赔服务等方面有所改进。</p><p class="ql-block"> 当年的浑源县恒山管委会有主任和书记各一人，当时还是正科级单位，几年后升格为副处级建制。和我们保险公司发生业务关系的分别为悬空寺，恒山山门、恒山庙群和高空索道公司四个窗口单位。为了稳定业务关系，1999年上半年，我还让已由经理改任支部书记的老吴，仍负责分管此项业务。与此同时，老吴还陪我拜访了县管委会相关领导和所涉及业务的四位所长。</p><p class="ql-block"> 当年的浑源县恒山管委会孙主任，军人出身，个子不高，干净利落，说话办事颇有水平。我们交往时间不长，就相处的特别融洽。他对我们的承保工作积极支持，予以方便；我们也投桃报李，主动服务。当年管委会公务用车还是普通212吉普车，我听说其出远门办公务，就主动让司机开着公司的桑塔纳小车去服务；当年传真机使用刚刚兴起，我的办公室购置有传真机，而管委会并无配置，我们就主动为他们代收，并及时送去；最早时三个窗口收取的保险费，采取旅游门票直接盖章的办法，每人每次一元，游客投诉后，结合市物价部门检查整改，实行专门票据，自愿购买。这些票据是我自行设计并印刷的，保费、保额、保险责任、理赔服务一目了然，符合了物价旅游市场管理部门对过去捆绑式销售违规行为查处后整改标准要求。两票分离后，我们对送票、核销、保险费回收等环节，细节上做了规范，时效提高，也规避了风险。（待续）</p>