凝心聚力解民忧 共商共治促和谐

胜利路中队

　　为深化红色物业业联体协同作用，畅通民意诉求渠道，切实解决辖区群众住房租赁、冬季供暖、物业服务等民生关切问题，9月27日，胜利路街道办事处组织召开第三季度“sv红色业联体”联席会议暨人大政协委员接待日活动。辖区人大代表、政协委员、各社区书记、各职能单位、物业及业主委员会负责人、居民代表及专业律师参会，以“共商共治”模式推动民生问题高效解决。

明晰租赁权责—律师专题解读《住房租赁条例》。针对辖区近年住房租赁纠纷多发问题，会议特邀执业律师围绕《住房租赁条例》开展专题解读。律师结合条例核心条款与辖区实际案例，重点讲解三方面内容：一是明确租赁双方权利义务，详细说明“出租人需保障房屋安全合规、及时维修基础设施”“承租人需按约支付租金、合理使用房屋”等关键权责；二是解读租赁市场规范要求，包括禁止“哄抬租金”“发布虚假租赁信息”“变相收取高额押金”等违规行为，以及违规后的处罚措施；三是指导纠纷解决途径，告知居民遭遇租赁纠纷时，可通过“红色物业业联体调解→街道司法所调解→法律诉讼”等阶梯式方式维权。

学透供热政策—学习供热文件明确各方责任。为确保冬季供热政策落地执行、保障居民用热权益，就近期省、市、区出台的多项重要文件进行了集中传达学习。通过政策解读，让居民清楚“怎么办、找谁办、多久办”，也让物业企业明确工作标准，为后续供热相关业务规范办理提供依据。

剖析物业问题—靶向发力督促服务质量提升。会议聚焦辖区物业服务“痛点”，组织居民代表、人大政协委员与物业企业面对面沟通，深入剖析当前物业服务存在的突出问题。居民代表结合日常体验，集中反馈三大类问题：一是“服务响应不及时”，如小区公共区域路灯损坏、电梯异响等问题上报后，物业维修拖延；二是“服务透明度不足”，如物业费收支明细、公共区域收益等信息未按要求公示；三是“便民服务不到位”，如老年居民代缴水电费、快递代收等需求未得到有效满足。针对上述问题，人大政协委员结合调研情况提出整改建议。

着眼长效保障—部署冬季供暖前期准备工作。为确保今冬供暖平稳有序，会议以“当下治+长久立”为原则，提前部署冬季供暖准备工作。一是开展“供热设施检修攻坚”，要求物业企业联合供热单位建立检修台账，对发现的漏点、堵塞等问题立即整改；二是建立“供暖应急响应机制”，明确街道、社区、物业、供热企业的应急联络人及24小时值班电话，针对供暖初期可能出现的“暖气不热、管道漏水”等问题，制定快速处置流程三是与用热人积极签订《西宁市居民供热用热合同》，明确各方责任。

回应民生关切—现场推动问题“即提即办”。作为人大政协委员接待日的核心环节，会议设置“民生诉求面对面”板块，居民代表现场提出具体诉求，参会单位协同回应、推动解决。此次活动共收集居民诉求6条，现场解决5条，明确推进时限5条，真正实现“民有所呼、我有所应”。

下一步，胜利路街道办事处将持续以“红色业联体”为纽带，深化人大政协委员监督联络作用，跟踪各项问题整改落实情况，推动“共商共治”机制常态化、长效化，为胜利路街道进一步提升社区治理水平、优化人居环境奠定了坚实基础，切实把民生实事办实、办细，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。