心学践行日记：被客户情绪牵动后，我终于懂了“破心中贼”的真义

梅花

下午的一段小插曲，让我对阳明心学“事上磨”的智慧有了更切身的体会。

当时一位客户来提酒，我下意识问了句“怎么不早一点儿来”，客户带着忙乱的语气辩解：“我忙啊，要不忙早来了，况且你这货不也是昨天才到的吗？”话音刚落，一股火气莫名窜了上来，我没忍住和客户起了争执，最后两人都带着情绪收场。

事后冷静下来才发现，我完全被客户的情绪“牵着走”了——他的辩解本是对自身处境的说明，我却因那句语气里的不耐烦，丢了自己的心境。明明知道这几天下雨，我们把货物妥善保管了许久，更该以平和的态度沟通，可还是没守住内心的清明。

这让我想起阳明心学里“心即理”的道理：外界的人和事都是“外事”，真正决定我们反应的，是自己内心的“天理”。客户的情绪不是针对我，我的愤怒也并非源于“他不体谅”，而是我没能在情绪波动的瞬间，用“良知”稳住自己。

后来我试着梳理出一个小方法：再遇到类似情况，先停顿3秒，在心里默念“他的情绪与我无关，我的回应要依良知而行”。比如当时若能先共情“您忙到现在过来确实辛苦”，再和客户确认提酒细节，或许就能避免一场争执。

王阳明说：“破山中贼易，破心中贼难。”那些突如其来的情绪冲动，就是我们心中的“贼”。而“致良知”从不是书本上的道理，正是在这样与客户打交道的小事里，在一次次反思、调整中，慢慢把“心贼”磨掉，让内心的清明越来越稳固。

往后的日子，还要继续带着这份觉察践行，把心学智慧揉进每一次沟通、每一件小事里，才算不辜负这份成长。