豫健护理到家——信任下“留置胃管”到 “伤口护理”的服务延续

商丘市中心医院护理部

豫健护理到家温暖案例：

九月的一天，肿瘤科谷春艳护士长的电话骤然响起，听筒那头，是老患者家属带着焦灼与期盼的声音。
　　原来是患者回老家休养时突发压力性损伤，家属始终记得，患者因气切导致留置胃管难度极大，是谷春艳护士长凭借经验反复尝试、次次精准操作，赢得家属的一致肯定，正是这份深植心底的信赖，危急时刻，他们第一个想到了她。
　 谷春艳护士长接到订单后准时赶到患者家，立刻俯身检查创面大小与皮肤状态，综合评估下确定最适配的治疗方案。处理完伤口，看着患者虚弱的样子，她知道患者已处于终末期，后续家庭护理至关重要，便特意留出半个小时，拉着家属和护工的手叮嘱：“恢复好就两周换一次药”“每次翻30度身减轻压力”“他偏瘦，三餐得多加鸡蛋、牛奶补充营养……”
　　临走时，患者的老伴儿一路送到家门口，激动地反复说道：“认识你真好！真没想到咱医院还有能直接上门换药的服务，而且还这么专业，真是太感谢了！”
　　一句朴实的感谢，既是对谷春艳护士长专业能力的认可，更是对医院“以患者为中心”服务理念的最好肯定。

豫健护理到家介绍：

自2024年5月以来，商丘市中心医院推出“豫健护理到家”服务，面向高龄或失能老年人、孕产妇等行动不便的人群，提供线上护理咨询及“互联网+护理服务”。
一、什么是“豫健护理到家”服务？
“豫健护理到家”是医疗机构依托互联网技术，采用“线上申请、线下服务”的模式，为出院患者或健康人群提供专业护理服务、护理指导及健康咨询等。
二、“豫健护理到家”提供哪些服务？
　　目前，已上线居家护理服务项目共计61个护理项目。居民只需通过手机，即可足不出户在线预约。
三、平台护士的资质如何？
　　我院提供上门服务的护士均具备省级专科护士资格，或拥有5年以上临床护理工作经验且持有护师及以上技术职称。
四、如何预约居家护理服务？
　　第一步：微信搜索“商丘市中心医院”公众号，点击“就医服务”，点击“护理到家”

　　第二步：在首页点击“上门护理”选择所需服务项目，点击“去购买”；

　　第三步：填写服务对象信息及服务地址（首次使用需完成实名认证）；

　　第四步：选择预约时间并填写服务申请信息，点击“下一步”支付订单后，等待护士接单；护士接单后，系统将通过短信通知用户。

　　未来，商丘市中心医院持续将护理服务从院内延伸至社区与家庭，充分发挥医院的专业技术优势，让患者在居家环境中也能享受到与院内同质的护理服务，真正实现便民、惠民。

审核：王 丽
撰稿：贾张业
科室：护理部