农行安丘景芝支行：上门服务暖人心

张健

在金融服务日益便捷的今天，农行安丘景芝支行始终将客户需求放在首位，通过上门服务为特殊群体提供便利，用实际行动传递金融温度。这种“走出柜台、走进家门”的服务模式，让许多行动不便或事务繁忙的客户感受到了贴心关怀。

工作人员上门服务时，身着统一制服，携带齐全的设备和资料，严格按照规范流程操作。无论是业务办理还是政策解答，他们都保持着认真负责的态度，耐心与客户沟通，确保每一个环节都清晰

针对老年客户、行动不便人士等群体，支行的上门服务解决了他们往返网点的难题。工作人员会提前了解客户需求，携带移动设备现场办理开卡、激活、转账等业务，还会细致讲解金融安全知识，帮助客户守护好“钱袋子”。这种“一对一”的服务不仅节省了客户的时间和精力，更让他们感受到被尊重和关怀。

对于忙碌的商户或企业客户，上门服务团队则会根据其经营时间灵活安排服务时段，避免耽误正常运营。从账户维护到信贷咨询，工作人员都能提供专业建议，助力客户更好地管理资金。这种主动延伸服务触角的做法，让金融服务不再受限于网点柜台，而是真正融入客户的日常生活和工作场景。