银行卡中心党支部“丹心向党 青锋砺行”青年理论学习小组赴长春部分网点开展业务调研（二)

李唯一

　　9月19日，银行卡中心党支部“丹心向党，青锋砺行”青年理论学习小组再次赴长春分行辖内部分网点开展调研实践活动，通过陌拜、访问、抽样调查等方式对信用卡发卡、拓户、促消、绑卡、公务卡营销项目储备、资产质量、客诉化解等方面开展调研，助力网点生产力跃升。

　　1、 从“心”出发，在服务群众中改进调研方向

银行卡中心党支部青年理论学习小组在支部书记指导下，以9月份小组学习、实践活动为契机，分4个小队赴长春一汽二十五街区支行、大经路支行、东盛路支行和人民大街支行开展调研。结合上次调研实际情况，优化本次调研方向，通过现场观察、走访询问等了解网点信用卡各条线业务发展中的实际需求，形成小组调研报告，归纳整理普遍存在的问题、相关意见建议等，形成可复制的调研成果并运用于实际工作。

　　　2、 从“题”破局，在明察暗访中解决实际问题

青年党员学习小组贯彻支部“三色四型”特色党建理念和“业务有困惑，党建找思路；业务有压力，党建找动力；业务有问题，党建找原因”党建思路，坚持问题导向，开展沟通交流，带着为网点解决实际问题的态度进行调研。认真记录网点在银行卡业务经营中的优势和不足，存在的问题以及对省行卡中心的需求，调研结束后开展政治理论学习和交流研讨，将整理出来的情况反馈给相关团队，迅速改进和落实，力争做到“走出一小步，解决一个点”，形成“发现问题-解决问题-推广经验”的闭环模式。

　　3、 从“实”落脚，在实事求是中促进经营发展

青年党员学习小组结合网点厅堂实际情况，有的以“客户”身份进入网点咨询相关业务，有的通过现场观察，全部以“不提前打招呼”的形式开展调研交流，确保取得实际效果，解决实际问题，发现有效做法，推广有效经验。此次调研，共整理归纳网点需省行解决问题5项，现已全部解决，并总结整理网点的提示和建议7项，发送给各发卡单位。

　　后续，“丹心向党，青锋砺行”青年理论学习小组将持续开展此类活动，发挥理论制度转化为实践成果的优势，在网点生产力跃升行动中贡献银行卡中心党支部青年力量。