<p class="ql-block"> 李振出生于1984年3月17日，济宁兖州人，是一名中共党员。从军营到铁路，他的身份虽变，但责任与担当始终未改。退伍后的他经济南客运段系统培训，在各级领导的悉心指导下，带着“人民铁路为人民”的初心，2009 年正式加入济南客运段重庆车队成为一名列车员。 在领导们的业务引导与段内“传帮带”传统助力下，他快速掌握岗位技能，2012年顺利晋升列车值班员。多年来，他始终牢记领导强调的“安全是生命线”，将安全作为工作底线，严守各项纪律，以标准化作业完成每一项任务，面对旅客诉求，都第一时间响应，以务实作风守牢岗位“责任线”。</p> <p class="ql-block"> 在做好本职工作的基础上，李振不仅以主动担当延伸服务边界，更用真心与热忱凝聚团队力量。对待同事，他始终真诚热忱：在车厢内办理补票业务时，每当发现年长的同事正忙着整理沉重行李，他总会主动凑上前，接过对方手中的行李，搭把手一起完成，还时常提醒他们注意身体、避免劳累；面对新职员工业务不熟、上手困难的情况，他也践行领导倡导的“传帮带”精神，毫无保留地分享自己多年的值乘经验，从手持终端台账填写的规范细节，到应对旅客突发需求的沟通技巧，都手把手耐心指导，帮新人快速克服陌生感、适应岗位节奏。生活里，他也记挂着同事们的难处：了解到自己的对班需陪护生病家人，他主动协调顶起对班的岗位，做好本职工作的同时兼顾对班任务，既保障了值乘顺利，也让对班能专心照顾家人；逢同事遇到生活琐事分身乏术，他也会主动搭把手，帮着处理力所能及的小事，用细碎的关心让班组更像“一家人”。</p> <p class="ql-block"> 每趟值乘首日，他总会提前抵达单位，主动协助车长梳理、整理台账；退乘返程后，又第一时间回到单位，细致完成本趟列车数据与台账的交接工作，全程衔接有序、毫不懈怠，这正是对领导“工作闭环、细节致胜”要求的落实，确保各项工作闭环落实。</p> <p class="ql-block"> 尤其在收入工作中，李振谨记段领导“精准高效、服务与任务并重”的要求，始终细致入微、精益求精；他打破“被动响应”的模式，把“旅客需要”放在首位：面对孩童、老人及术后旅客上下铺不便的情况，他从不敷衍，而是反复耐心协调铺位，全力为重点旅客争取下铺，切实帮他们解决出行困扰。每站开车后，他背着票包、手持票机走遍车厢，为需要补卧铺、办特殊票种的旅客主动服务；夜间列车运行时，他又逐节核对卧铺铺位，将剩余铺位资源合理分配给有需求的硬座旅客，让服务更有温度与效率。正是这份对工作的高度负责、对旅客的真诚担当，让他在保障服务质量的同时，也精准把控收入工作的每一个环节，最终出色完成了单位交给的各项收入任务，用行动诠释了“服务”与“任务”的双向担当。</p> <p class="ql-block"> 从“守好岗”到“服好务”，从“做好自己”到“带动团队”，李振用十几年的坚守，把平凡的列车值班员岗位，打造成了传递温暖的“窗口”。他以党员的初心锚定方向，以军人的作风狠抓落实，更以济南客运段领导的教育指导为指引，用无数个“主动向前”的瞬间，诠释了“人民铁路为人民”的深刻内涵，也用对同事的关怀与帮助，成为了班组里的“暖心人”。这份扎根岗位的执着、服务旅客的真诚、团结同事的热忱，让他既是旅客心中的“贴心人”，也是同事眼中的“标杆”，“每月一星”的荣誉，既是对他过往工作的肯定，更是对他始终如一的责任与热爱的最佳见证！</p>