兆基璟宸府物业9月第三周周报

兆基·璟宸府物业服务中心

尊敬的各位业主：

您好！为切实保障园区各项设施正常运行，营造安全、整洁、舒适的居住环境，兆基璟宸府物业于9月第三周稳步推进各项服务工作，现将本周工作开展情况向您汇报如下：

客服部本周，客服部秉持“用心服务，及时响应”的原则，高效处理业主各类需求。共接到业主报事报修115次，相关诉求已第一时间对接对应部门跟进处理，确保问题得到及时回应与解决。 在日常管理工作中，客服部持续开展装修巡查工作，对巡查中发现的违规装修行为及时制止，并向装修业主及施工方重申装修规范，保障园区整体装修秩序。针对本周雨天较多的情况，客服人员主动加强园区巡查，及时帮助不能及时回家的业主关闭窗户，避免雨水进入室内造成损失。同时，完成地库及各楼栋楼道日常巡查，全面排查园区内可能存在的安全隐患及服务漏洞，为业主居住安全筑牢防线。

工程部本周全力投入设施设备维修与维护工作，为园区正常运转提供坚实技术支撑。其中，处理业主室内报修36次，维修人员快速上门、高效作业，力求让业主满意。在公区设施维护上，完成公区报修47次，重点对地下车库照明系统进行全面检查与调整，更换损坏照明设备，确保车库光线充足，保障业主行车安全；及时处理S2栋屋面照明故障，恢复照明功能；对园区内游乐设施进行细致检修，紧固松动部件，排查安全隐患，为儿童游玩提供安全保障；顺利完成连廊水泵安装工作，确保相关区域排水顺畅。

礼宾部本周以维护园区秩序与安全为核心，扎实开展各项工作。针对园区内施工噪音问题，加大巡查力度，共制止噪音施工19次，有效减少施工噪音对业主日常生活的干扰。在车辆与环境管理方面，对地下车库非机动车乱停乱放现象进行集中规范整理，引导业主按指定区域停放车辆，保障车库通道畅通；对地下车库角落堆积的垃圾进行彻底清理，改善车库环境卫生。同时，重点对园区消防通道进行全面排查，清理通道内堆放的杂物，确保消防通道时刻保持畅通，为园区消防安全奠定基础。此外，礼宾人员24小时不间断开展园区巡逻工作，全方位守护业主生命财产安全。

环境部本周聚焦园区环境卫生维护，开展全方位清洁工作。对地下车库排水沟内的淤泥、垃圾进行彻底清理，防止排水堵塞，保障车库排水系统正常运行；利用高压水枪对园区地面进行深度冲洗，有效去除地面污渍、灰尘；及时清理园区内的落叶，避免落叶堆积影响园区美观及通行安全；同时，完成商铺周边地面清洁工作，为业主及商户营造整洁的环境。

电梯维保方本周按计划对园区内多栋楼宇电梯进行专业维保保养，具体涉及A1-A3栋、A5-A7栋、A8栋及观光梯B1-B3栋、B5-B7栋。维保人员对电梯的运行系统、安全装置、轿厢设施等进行全面检查、调试与维护，及时更换老化部件，确保电梯各项性能达标，为业主安全便捷出行提供保障。

温馨提示：

近期发现有业主及小孩从南门车库入口跟车出入，该行为存在极大安全隐患，极易引发交通事故。为保障您和家人的人身安全，物业在此温馨提醒：请各位业主及家人自觉遵守园区管理规定，从南门或西门专用人行出入口进出园区。感谢您的理解与配合！

💓感谢您对兆基服务的支持与配合，如有疑问，请随时与您的专属楼栋管家联系，或者拨打兆基·璟宸府物业服务中心电话：[phone]。