基层管理-让你的沟通游刃有余(学会判断哪些是“真话”)

Aし☆ve 博雅轩ゞ

很多领导都曾抱怨，他们的下属总是喜欢说谎话，欺瞒自己。遇到这种情况该怎么办？

在一个健康的工作环境中，领导者必须培养一种文化，这种文化鼓励坦率和诚实。

如果你只倾向于接受那些符合自己预期或者偏好的信息，而对于那些可能挑战自己的观点或者不符合自己口味的言论采取批评或者排斥的态度，那么下属就会感到不安，他们可能会选择沉默，或者更糟糕的事是，开始只说领导想听的话，而不是表达真实的想法。

你需要具备倾听的耐心和能力，特别是对于那些可能揭示问题或不足的真实反馈。你应该鼓励下属提出真实的意见，即使这些意见可能会令人不舒服。通过这种方式，你不仅能够获得更加全面和准确的信息，从而做出更明智的决策，而且还能建立起一种基于真诚和透明度的沟通渠道。这样的沟通渠道有助于增强团队成员之间的信任，促进团队合作，最终推动整个组织的发展和进步。

只有领导自己敢于讲真话以及敢于听真话时，下属才更有可能讲出真话，而不是说谎话。

一个轻松的环境和正式的会议室可能会引发不同的沟通风格和信息分享的程度。因此，领导者在判断下属话语是否真实时，需要仔细考虑周围的环境因素。

紧张情绪是另一个关键因素，它可能会显著影响一个人说话的真实性。当人们感到紧张或压力时，他们可能会无意中扭曲事实，或者可能会遗漏关键信息。

为了更有效地评估下属的话语真实性。你可以采取一种更为细致和侧重于观察的沟通方式。这意味着你需要仔细观察下属在不同情境下的行为和情绪反应。通过注意下属的非语言信号，如肢体语言、面部表情和语调变化，你可以更好的理解下属的情绪状态。此外，你还应该倾听下属的话语，注意任何可能的矛盾或者犹豫，这可能是不诚实的迹象。

为了让下属愿意坦诚地表达自己的真实想法，你必须致力于营造一个开放和充满信任的工作环境。这也就是说，你需要主动审视和调整企业文化，确保它能够支持员工之间的真诚对话和交流。在这个过程中你的角色至关重要，你需要通过自己的行为和决策来展示对透明度和诚实的重视。

其一，你可以通过定期组织团队会议和一对一交流，来检验和强化这种文化。在这些互动中，你应该鼓励员工分享他们的观点和意见，无论是正面的还是负面的，你应该倾听并认真对待这些反馈，以此来展示你对员工意见的尊重和理解。

其二，你应该及时与下属沟通，这不仅包括工作上的事宜，也包括对员工的个人关怀。通过这种方式，你可以建立一种支持性环境，让下属感到在表达自己的想法时不会受到惩罚或忽视。你应该积极倾听员工的担忧和不同看法，并且提供必要的支持和资源，帮助他们克服可能的心理障碍。

其三，为了进一步鼓励下属敞开心扉，你可以实施一些具体的策略。例如，你可以设立匿名反馈渠道，让员工在不透露身份的情况下分享他们的想法和建议。这样可以减少员工对于可能的负面后果的担忧，从而更加自由的表达自己。

你还需要站在下属的角度去思考问题，也就是说你要明白为什么下属不愿意跟你讲真话。

你需要明白的是，下属往往面临着多种压力和挑战，这些因素可能会影响他们是否愿意表达自己真实的想法和意见。

1、对于新入职的员工来说，他们可能对公司的文化、流程和人员还不够熟悉。这种不熟悉可能导致他们对自己的能力和观点缺乏信心，担心提出的意见可能会被视为无知或者不专业。因此，他们可能会选择不发言，以免在同事和上级面前出丑或者被误解。

2、一些下属有意愿分享自己的想法，但可能缺乏足够的沟通技巧和表达能力。他们可能担心无法有效的表达自己的观点，或者担心自己的言辞被误解。在这种情况下，他们可能会选择保持沉默，以免引起不必要的困扰或误会。

3、还有一些下属可能持有悲观的职场观。他们认为职场是一个充满竞争和权谋的地方，说真话可能会让自己成为别人攻击的目标。为了避免卷入不必要的纷争和麻烦，他们可能会选择隐藏自己的真实想法，以免被卷入职场的是非之中。

4、你的行为和态度也对下属是否愿意说真话有着重要影响。如果领导者展现出强硬的个性、傲慢自大或独断专行，下属可能会感到被压制或不被尊重，从而不愿意分享自己的真实想法。他们可能认为即使说了真话也不会被认真对待，甚至可能会受到惩罚。