<p class="ql-block">遗失物品工单共5件：找到5件，未找到0件，查找率100%，未有超半小时以上签收；帮助重点旅客：21人；12306表扬0件，投诉：1件</p> 好人好事 重点事项 <p class="ql-block">1.作业人员提前出务，认真巡视站台，提前检查检票口、站台显示屏引导信息及检票闸机计划是否准确。</p><p class="ql-block">2.各岗位要加强联控，进站口、检票口、站台对于来晚的旅客，务必要及时通报信息。连续检票作业时段，要加强检票口排队旅客宣传，要到队伍中间、尾部进行宣传，防止旅客漏乘，引起不良反应。对于未上去车的旅客，要做好后续处置工作。</p><p class="ql-block">3.做好重点旅客帮扶。一是电梯防护人员要切实发挥作用，对老人、儿童、行动不便、拿大件行李的旅客要主动提醒、帮扶，防止摔伤。二是检票口、站台要宣传，提醒旅客上车时注意站台与动车组车厢之间的缝隙，防止踏空摔伤。</p><p class="ql-block">4.严格“四排两清”制度落实，站台要逐车厢组织旅客排队，尤其是大风天气要不间断巡视瞭望，坚决做到“箱不离手、车不离手”，防止坠入股道。</p>