切实做深做细退役军人服务保障工作

三梅千金

文/三梅千金图/网 络

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　　九三大阅兵，铭记历史、缅怀先烈，展示了军事力量和国防实力，激发了民族自豪感和爱国情怀，彰显了华夏儿女积极推进中国式现代化建设、实现中华民族伟大复兴的自信心、凝聚力。各行各业当以此为契机，创新性地扎实推进工作落实。

　　退役军人工作不单涉及退役军人，直接影响部队建设和现役军人服役热情。“让军人成为全社会尊崇的职业、让退役军人成为全社会尊重的人”，是退役军人工作的核心目标。各级退役军人工作部门在落实接收安置、服务保障、教育管理、作用发挥、权益维护“五好”要求上，动了很多脑筋，做出了很多努力，取得了很多实效。但由于是新组建的工作部门，人员来自各个岗位，经历不同，阅历迥异，加之培训不够，有的疏于自学，致使有的工作素质参差不齐，工作态度、工作方法和工作结果需要改进。

　　如：有的工作不认真、把关不严，下发文件标题出现错误，将“2025年未年审人员名单”，写成“2025年为年审人员名单”。有的对退役军人的分类不了解、称呼不清楚、待遇属性不明白、概念认识错误，引出不尊重与轻视之嫌，“退伍”指退出现役的战士，“退役”包括退出现役的干部战士，有的在发自主择业军转干部的《通知》中写到：“请各位战士相互转告。”在组织自主择业军转干部培训《通知》中写到“做到退伍不褪色，退伍不退志”。给部队曾经的领导打电话：“请问你是我市退伍战士吗？”春节走访原本是以慰问看望、送温暖关怀为主题，而有的带队领导对参加座谈的逐月军人的开场白却是：“你们每个月领着国家那么高的工资，听说你们有的人还不满意，还有这样那样的意见，你们都说说，我听听！”完全一副趾高气扬的架势！有的省、市公布了一长串的退役军人优待项目，但有些项目退役军人出示证件却优待不了，有的让退役军人联系当地退役军人工作部门。类似例子，有些看似小事，对习惯自我原谅或不在意的人来说，仅会视作一个错别字、一句不严谨的话，而已。但是，从严谨的部门、严谨的工作作风来说，体现出的问题却不能小视！

　　认知决定情感，情感决定态度，态度决定行为。各级退役军人工作部门要正视问题，对照检查，把增强对退役军人的情感认同和常识认知，列入日常性学习教育中，并作为年度教育培训考核内容，切实把“懂军人、服务退役军人”的情感认同基石搞扎实。特别在人员调进时要加大培训力度，强化对退役军人及事务的认知情感，规范与工作对象沟通的日常用语，让各类退役军人切身感受到应有的理解和尊重。下发通知要反复检查审核，把好关口，杜绝错别字，防止意思错乱、引起不适。要筑牢服务保障意识，始终遵循好《保障法》确定的以人为本、分类保障、服务优先、依法管理的原则，坚决制止服务保障中的官僚主义、打压行为，坚决纠正违背工作原则擅自变更为“管理保障”的提法、标语、做法。要充分认识退役军人享受的各项待遇，是他们以及他们的家属、家庭为保卫国家安全、捍卫领土完整、维护社会稳定，坚决听党的话，当兵尽义务，热血奉献军营，大力支持付出，应该享受的！是对他们军旅奉献的肯定、回报和颂扬。要用心、用情，倾听退役军人反映的问题以及提出的意见建议，对照政策规定努力帮助落实好、维护好合法权益。要对意向推进的工作，落实程序，讲究规则，反复调研，力争做到措施可行、效果明显，防止“利益勾连”，省、市级要多动脑筋，不要只当“转发器”，要主动介入，搞好统筹。要逐条检查已经公布的各项优待措施，在末端的生根开花情况，杜绝喊在嘴上、停留在纸上、满足在汇报上，要经常关注和回应网络等途径退役军人及家属在优待措施上碰的“壁”以及遇见的问题，及时追究不落实优待措施的单位和直接人责任，坚持工作效果取决于绝大多数退役军人的满意度。要提高政治站位，树立正确政绩观，严厉整治形式主义，以坚定的决心推进改进作风、狠抓工作落实，激发求真务实、真抓实干、务求实效的作风和担当作为、干事创业、为党办事的精气神，在推进中国式现代化的壮阔征程中谱写退役军人工作新篇章。要加强对退役军人的爱国主义、党员初心和军人本色教育，引导传承和弘扬抗战精神，保持军人优良传统和作风，增强荣誉感、归属感、责任感、使命感，让他们在不同领域继续为国家和社会贡献力量。