<p class="ql-block">一</p><p class="ql-block"> 丰田公司的员工发现工厂的地上有一滴油。那作为我们普通员工来讲，可能会赶紧把那滴油擦掉就好了。但是人家不是那么想的，他就在想，为什么这里会有一滴油？然后抬头寻找原因，原来是那个螺丝那滴下来的。作为我们的员工会怎么干？可能把那个螺丝怎么样拧紧一下就好了，对吧？</p><p class="ql-block"> 原来那个员工就在想，为什么只有这个螺丝漏油呢？于是就把那个螺丝拧下来一看，原来是那个垫圈老化了。如果是我们会怎么操作？换一个垫圈就可以了吗？结果人家也不这么想，他会想为什么只有这个垫圈老化，同时上上去的那几个垫圈都没有老化？</p><p class="ql-block"> 这个员工把旁边那几个螺丝全部都卸下来，结果一对比发现原来这个垫圈跟其他那几个垫圈，不是同一个厂家生产的。这个员工把这个信息反馈给采购部门或者质检部门，那么下一次这个垫圈漏油的几率就会要大大减少。</p> <p class="ql-block">二</p><p class="ql-block"> 当我们把问题能够处理在这个状态的时候，这个地方漏油的几率大大下降的时候，你的管理是不是就变得更加顺畅了？</p><p class="ql-block"> 但是如果你作为管理者来讲，成天解决的就是那个擦油的那个动作，你会发现每天滴的油是擦不净的。</p><p class="ql-block"> 因此，对于那些一辈子都看不到管理过程当中问题本质的人跟那些一眼就能够看到管理问题本质的人，他注定能成为不一样的领导者。</p><p class="ql-block"> 所以我们能不能够去洞察问题的本质，这绝对是一个非常重要的能力。</p>