赞工会与工人

兰英

赞工会与工人

潘兰英

当代工人志气昂，

钻研技艺勇担当。

匠心铸就新辉煌，

追梦征程敢拼闯。

工会娘家暖胸膛，

维权服务倾锦囊。

排忧解难惠风扬，

劳动催开花芬芳。

民富国强勤开创，

生活温馨福运长。

工会：工人的温暖港湾

一一写在黄石市总工会

“潘兰英职工维权服务热线”

开通二十周年之际

2005年9月13日，面对劳资纠纷日益增加、劳动关系矛盾日益突出的新形势，黄石市总工会发挥劳模效应、依托全国总工会“12351”服务热线和铁山区“潘兰英热线”的品牌效应，开通了覆盖面更广，影响力更大的“潘兰英职工维权服务热线”。热线秉持“面对面沟通、心贴心服务”的宗旨，由专人接待职工来访，调处矛盾纠纷，还聘请劳动法律专家和知名律师定期坐班，提供咨询和法律服务，形成了集信访接待、调查取证、政策咨询、争议调解、法律援助、困难帮扶于一体的职工维权快捷通道，成为了工会职工信访维权工作的亮点。

二十年来，“潘兰英职工维权服务热线”的成长愈发成熟，品牌效应逐渐扩大，维权作用日益凸显，社会影响稳步提升。2005年9月13日起，截止至今，热线受理职工信访2.8433万件，3.9558万人次；为1.8万余名职工解决拖欠工资、社保费、工伤待遇等资金达4899万余元。信访件办结率达100%；满意率95%。

在城市的喧嚣与繁忙里，工人是那默默撑起发展脊梁的群体。他们身着工装，在车间，在工地，用双手与汗水，浇筑着城市的繁华，也编织着自己的生活梦想。

而工会，就像工人的“娘家”，是他们温暖的港湾。

工会的存在，让工人的力量有了凝聚的核心。当代工人，不再是单打独斗的个体。他们好学苦练，在技术的海洋里遨游，在技能的磨练中成长，为铸就那一颗颗精益求精的“匠心”。从精密的仪器制造，到宏伟的建筑搭建，每一处细节，都凝聚着工人的智慧与心血，而工会，始终是他们坚实的后盾，鼓励着他们在追求卓越的道路上不断前行。

当工人遇到困难，工会总会第一时间出现。就像家人一般，工会代表着工人的利益，为他们维权，为他们发声。无论是劳动纠纷的调解，还是生活难题的帮扶，工会都用心用情，为工人排忧解难。那一次次耐心的沟通。一回回细致的调查，都只为让工人感受到公平与温暖，让他们能在安心的环境中工作、生活。

劳动创造美好，工会守护幸福。在工会的关怀下，工人的家庭也充满了温馨。劳动带来的不仅是物质的收获，更是精神的富足。看着自己参与建设的家园日益美好，看着家人因自己的努力而露出幸福的笑容，工人的心中满是自豪。而这一切，都与工会的默默付出息息相关。

工会与工人，就像藤蔓与枝干，相互依偎，共同成长。工会为工人遮风挡雨，工人用劳动回馈社会。正是有了这样的紧密联结，才有了如今人民生活的幸福绵长，才有了社会的蓬勃发展与和谐稳定。

潘兰英写在热线开通二十周年之际