烫 发 小 风 波

随缘

前段时间就打算整理一下头发，但因为天气热，又加上出远门，索性用皮筋扎起来拖了两个多月。昨天回来对镜自照时，感觉发型无型、人也浑身不精神。于是约了理发师，定在下午四点去做头发。

这家理发店，在我们当地口碑不错，我从2008年开始，就是这家店的会员了。下午如约来到店里，同师傅商定了发型后，剪发、卷杠环节是师傅做，其它如洗发、选药水价位等一些辅助工作都交给了小助理。小助理是位二十出头、身材高挑瘦削、长发束在脑后、五官精致漂亮的小姑娘。

在选价位时，她孰练地取来一本精致的棕色价目册请我选择。标准分长、中、短三类，每类又各分高、中、低三档。往日肩以上长度都算短发，今天小姑娘却坚持说露出耳朵的算短发，肩以上但能盖住耳朵的是中发，这个标准是五月店面重新装修后定的。定性了头发的长度接着便是选价位。一看价目表，比之前涨了不少。中发最低档480元，每升一档加两百。我略一思索，便道：“就这个吧。”小姑娘一听便急了：“您的头发干得这么厉害，用这个档次的，头发不起卷还容易断裂。”我指着册子道：“这不是写着‘滋润修复精品’吗？怎么还会……”不等我说完，小助理便抢着说：“姐，写归写，但这个真不行。您不是头皮过敏么？高档的药水化学成分少植物蛋白多，头发烫出来柔顺丝滑，效果特别好。”

我说这次不准备花费太多，没想到小姑娘生气了：“我是依您的发质推荐的，不是为那点提成，您不要质疑我的专业度。”我不想同她争执，也不愿多作解释，只无奈地笑了笑，想等师傅过来再说。不料小姑娘竟直接拿着价目簿去隔壁请来了师傅，边走边说道：“她发质太干，师傅您劝她选最好的那款吧，这样烫出来效果也好。”师傅过来，笑着跟我说：“姐，就按你说的，用中间这档吧，这款产品挺好的。”

加热后上定型水时，小姑娘没放好防护毛巾的位置，药水滴进了我的右耳朵里。我轻声告诉了她，她面无表情，一边替我擦拭，一边说：“姐，您别怀疑我的专业水平，我都干了两年了，刚才只是不小心。”我实在无语，便笑了笑说：“没关系”。待她涂沫完后脑勺的定型水时，我明显觉出后颈处有两个卷杠没有涂到，便温言进行了提醒。谁知小姑娘不依不饶，气呼呼地说：“您为什么总质疑我的专业度？这是最简单的事了！”说罢又从工作台上重新取回涂抹液。

小姑娘的情绪一波未平一波又起，实际操作又不用心，我有点儿觉得自己花钱又“受气”，心里很窝火，真想好好说说她。但转念一想，自己少说一句没什么，但却可以避免一场争吵和不愉快，于是把准备怼她的话咽了回去。又想到我初进门时，看见她独自坐在西南角的工作台椅上，噘着嘴一脸不高兴的模样，心想，她或许是有别的原因吧，不是真的针对我，只是我恰巧赶在了她有情绪的时间点上。这样想着，心情平静了下来，心里的火气也小了。

看来小姑娘几次三番觉得我置疑她专业度这个误会，还得我自己来化解。于是我轻声对她说：“我自始至终都没有怀疑过你的专业度。来你们这儿，本身就是一种信任。这么多年了，你师傅很了解我，往这一坐，我的头就交给你们了。我相信他，也相信你，请你不要有误解。”见她没说话，我顿了顿又说：“十几年了，我坚持来你们店里弄头发，就是奔着师傅的手艺好服务态度也好。你这么漂亮，做理发师本身就是一张名片。”听我这么一说，她脸有些发红，带着明显的不好意思对我说：“姐，您刚才提醒得对，确实有两根卷杠没涂上药水。我今天……唉，心情不好，中午和一个总挑我毛病的顾客吵了一架，又被师傅训了一顿，心里憋屈得很。姐，谢谢您没计较我。”她还是个孩子，又受了委屈，确实需要发泄，渴求他人理解。然而作为服务行业的一员，她的态度我也实在难以恭维，于是，我只冲她笑了笑，没再说什么。

小姑娘为我倒了一杯水，又介绍了店理的优惠政策。待师傅为我弄完头发，我准备离开时，她特地从洗头区赶出来，送我到门口：“姐，谢谢您的理解！”此时她脸上已没了当初不愉快的表情，显露出几分小姑娘的纯净和真诚。

世事艰辛，人人都有自己的难处。小姑娘推荐贵的想多挣点提成，因顾客总挑她毛病而误解我也怀疑她的专业度，这都是很正常的心理。常言道：“让人一步天地宽”。这场烫发小风波的平息，让我重新领略了这句话的深层含义：遇事不与人计较，多一些理解与包容，多换位思考，于人高兴，于己安心！