整治拒收人民币 维护现金支付权益——中国工商银行拱北支行开展专项整治宣传活动

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人民币是中华人民共和国的法定货币，是国家经济主权的重要体现。根据《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币管理条例》，任何单位和个人不得以任何理由拒绝接收现金。近期，中国工商银行拱北支行积极响应人民银行号召，深入开展了以"整治拒收人民币"为主题的专项宣传活动，切实维护人民币流通环境，保障金融消费者的合法权益。

立足区位特点，开展精准宣传

工商银行拱北支行充分发挥地处珠海口岸商圈的区位优势，针对该区域商户密集、人流量大、跨境人员多的特点，开展了有针对性的宣传活动。支行在拱北口岸商业区、地下商场等人流密集区域设立宣传点，通过悬挂宣传横幅、发放宣传资料、现场讲解等方式，向商户和游客普及人民币使用规定，强调不得拒收人民币现金的法定义务。

聚焦重点行业，实施分类指导

支行建立了专项整治工作长效机制：一是定期巡查回访，对重点商户进行常态化监督；二是建立快速响应机制，及时处理消费者投诉；三是与市场监管部门建立联动机制，对屡教不改的拒收现金行为，依法移送处理；四是完善网点现金服务保障，确保各类券别现

除此之外，拱北支行在网点设立"现金服务便民窗口"，提供小面额钞票兑换、残缺污损人民币兑换等服务。同时开展"金融知识进社区"活动，采用当地方言与普通话相结合的方式，让政策宣传更接地气。并且派发《整治拒收人民币现金专项工作宣传折页》，引导商户承诺“不拒收现金”，签订《合规收付人民币承诺书》，营造自觉维护现金支付氛围。

完善工作机制，建立长效机制

支行组织专业人员深入餐饮零售、旅游服务等重点行业，开展分类指导：一是指导商户完善现金收付服务，配备足额零钱；二是帮助商户树立"拒收现金违法"的意识；三是为外籍商户提供多语种政策解读服务。特别是在口岸地区的外币兑换点，重点强调要依法办理人民币现金业务，不得拒绝客户合理的现金需求。

此次宣传活动有效提升了社会公众对人民币法定地位的认识，增强了商户依法收现的自觉性。工商银行拱北支行将继续履行金融机构社会责任，为维护人民币流通秩序、保护消费者权益贡献力量。