<p class="ql-block"> 2025年9月1日，我乘坐K16次火车出行时，遇到了一位格外尽责的列车员，他的温暖服务深深触动了我，也让我想借此好好表扬他，更向K16次列车致以诚挚感谢。</p><p class="ql-block"> 当天上车后，我因购买的是上铺，想着调整为下铺会更方便，便在夜间来到列车13号办公席咨询。得知铺位已全部满员、无法调整时，我的心情瞬间低落，索性在车厢内慢慢溜达。可这一路，我却看到了这位列车员不停歇的忙碌身影：他既要耐心为旅客办理车票延长、票据处理等票务业务，忙完后又立刻穿梭在车厢过道，轻声提醒大家规范摆放行李，细致宣传乘车安全事项；没过多久，他又拿来清洁袋，蹲在座位旁仔细清理桌面垃圾，连角落缝隙里的杂物都一一抠出、妥善收好。</p><p class="ql-block"> 我本以为已至深夜休息时间，他能停下歇会儿，可没想到他转身又去检查卫生间设施——逐个确认冲水、照明等部件是否正常使用，还顺手将洗手台擦拭得干干净净，连一丝水渍都不留。他做事格外细致，每个动作都透着专业与用心：整理行李架时，会先俯身贴心询问每位旅客“行李里有没有易碎品”，得到确认后再小心翼翼帮忙调整到稳妥位置；车门内侧的扶手、卫生间的边角，他也都清洁得一丝不苟，不放过任何一处细节。</p><p class="ql-block"> 看到这一幕，我之前因没补到下铺的糟糕心情瞬间消散，反而有些不好意思——原来自己的一点小遗憾，在他默默付出的责任与坚守面前如此微不足道。也正因有他这样负责的列车员，这一路车厢始终干净整洁、秩序井然，其他旅客的旅途也定然格外舒心。</p><p class="ql-block"> 这份旅程的温暖我都看在眼里、记在心里，深受感动。所以一到站，我便立刻着手定制了写有“服务贴心暖旅途，尽职尽责显担当”的锦旗，想亲自将这份认可送到他手中。同时，感谢K16次列车培养出如此注重服务细节、坚守岗位初心的优秀工作人员，正是有这样的团队支撑，才能让每一位旅客在旅途中感受到家一般的温暖与安心，更让K16次列车成为了传递正能量的“移动风景线”！</p>