<p class="ql-block"> 8月29日，公司发3车货到河北张家口，要求9月1日卸货。</p><p class="ql-block"> 小夏和我联系，他和朋友共三部车，都是空车状态。谈妥运费后，安排他们装车。</p><p class="ql-block"> 按照车间发货计划，29日装一车，30日装两车。考虑三部车已到公司，厂长安排上午装车。</p><p class="ql-block"> 三位师傅很高兴，说我们公司员工服务态度好，工作效率高，我们彼此都留下很好的印象。</p><p class="ql-block"> 31日下午，李师傅给我打电话，感觉他非常气愤，满口的脏话。我问发生什么事情，他说卸货需要填写一些信息，由于没有文化，想让收货人找人帮忙，但是对方挂断电话。</p><p class="ql-block"> 李师傅说自己不认字，不会填表，如果把他惹急眼了，就把货拉走。</p><p class="ql-block"> 我告诉李师傅，你给我们拉货，所有的言行都代表公司，遇到问题要想办法解决，不能意气用事。</p><p class="ql-block"> 李师傅说，进厂卸货需要买防护服，是穷疯了吗？我说牧场对进场车辆、人员管控严格，我们必须服从牧场要求。防护服10元，我会付给你。</p><p class="ql-block"> 我让他找一起拉货的司机小夏，他会填写这些资料。</p><p class="ql-block"> 我挂断李师傅电话，马上给小夏打电话，让他帮忙处理。</p><p class="ql-block"> 李师傅和小夏卸货位置相距不远，问题很快解决了。</p><p class="ql-block"> 我再次给李师傅打电话，他已进厂卸货。对于刚才语气态度，表示歉意。李师傅说快下雨了，由于他没有戴口罩，门卫不让进厂，他也非常生气。告诉我卸货出场时，肯定要找门卫理论，即使领导来了也不怕。</p><p class="ql-block"> 我好言相劝，司机给我们公司拉货，在离开卸货地前，所有举动都视为公司言行。如果司机和牧场人员吵架，肯定对公司形象产生恶劣影响。</p><p class="ql-block"> 我对李师傅讲，没有文化不是理由，更不是别人照顾你的借口。发现问题，我们一起想办法解决，不能口出恶语，否则，后果很严重。李师傅说他不怕，我说我怕呀！</p><p class="ql-block"> 其实，收货人挺好的。本来9月1日卸货，现在提前一天，已经很照顾司机。</p><p class="ql-block"> 我对李师傅说，咱们出来是求财的，而不是惹气的，遇见问题要积极面对、解决。不是点燃火药桶，不考虑后果。</p><p class="ql-block"> 我们都是知天命的年龄，与人相处和为贵，多一份感谢、理解、微笑，问题迎刃而解，并不复杂。</p><p class="ql-block"> 我和李师傅聊了十几分钟，他的气消了，说不会找门卫吵架。</p><p class="ql-block"> 随后，我给李师傅发10元红包，作为购买防护服费用。晚上卸完货，我把运费结清，期待以后合作。</p><p class="ql-block"> 这是一件小事儿，却透露个人性格。司机小夏年龄不大，办事沉稳，说话客气，让他拉货让人放心，以后合作的机会很多。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 发给小夏的文字</p>