<p class="ql-block">物业服务周报</p> <p class="ql-block">尊敬的业主家人们：</p><p class="ql-block"> 您好！为了创造一个安全、舒适、整洁的环境，不断提高服务品质,我们将不断提高服务水平，不忘初心,尽职尽责的做好各项服务工作，全心全意为业主服务。为营造安全、舒适、和谐的园区环境而努力。现将8月第五周工作汇报如下，敬请查阅。</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">客服篇—客服部是公司与客户之间的“桥梁”，负责客户接待、咨询、投诉处理及回访工作，提供一站式服务。协调其他部门解决客户需求，确保问题得到及时处理。定期进行客户满意度调查，收集反馈并改进服务。</b></p><p class="ql-block">1.协助业主设置入户门门锁</p><p class="ql-block">2.跟进开学季社文活动</p><p class="ql-block">3.公区及空置房巡查</p><p class="ql-block">4.帮空置业主开窗通风</p><p class="ql-block">5.业主日常客服工作跟进</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">工程篇—服务无终点，用实际行动，在您看不见的地方，为您保驾护航</b></p><p class="ql-block">1.园区公共区域电力维护</p><p class="ql-block">2.园区地砖维修</p><p class="ql-block">3.园区管井清掏</p><p class="ql-block">4.业主报修问题户内维修</p><p class="ql-block">5.地库车位地锁拆除</p><p class="ql-block">6.电梯护板维修</p><p class="ql-block">7.处理业主报修工单75例，均已跟进完毕</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">物管篇—不忘职责，忠于职守。服务在心，管理于行，安全相伴</b></p><p class="ql-block">1.门岗暖心服务，早晚高峰迎送</p><p class="ql-block">2.天台、地库、设备间等重点区域巡查</p><p class="ql-block">3.帮助业主自行车打气</p><p class="ql-block">4.服务业主搬拿重物</p><p class="ql-block">5.收拾岗位卫生</p><p class="ql-block">6.疏导地库车辆引导幼儿园小朋友安全通过地库出入口</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">保洁篇—从晨光初照，到夕阳西下，保洁人员的身影忙碌不停，从细节中体现服务，从服务中体现温暖，热情饱满的精神面貌，专注细节，夯实基础，用心服务，提升品质。</b></p><p class="ql-block">1.水系冲刷</p><p class="ql-block">2.游乐场设施擦拭</p><p class="ql-block">3.三期大墙外垃圾清理</p><p class="ql-block">4.园区垃圾桶冲刷</p><p class="ql-block">5.大堂地面污渍清理</p><p class="ql-block">6.地库卫生清理</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">绿化篇—爱护环境， 专注环境维护，以专业细致服务，全方位提升苑区绿化品质。</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);"></b>1.草坪补种</p><p class="ql-block">2.绿篱修剪</p><p class="ql-block">3.草坪病害防治</p><p class="ql-block">4.杂草清理</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">温馨提示</b></p><p class="ql-block"> 文明养犬，不养家禽。不乱扔垃圾、不高空抛物、不泼水，禁止乱捡乱翻垃圾桶！楼道不放杂物、不占用公共地方。不推电动车上楼。车辆不违停不占车位。用安静向您的邻居致敬！教育家人小孩要有安全意识、爱护环境卫生和公共财物。携手共建整洁、和谐、文明、安全家园！[握手]</p>