<p class="ql-block">8月暑热未消,热浪滚滚而来，我们的小区却依然保持着一份宁静与舒适。这一切，都离不开烟台市祺瑞物业人的倾心呵护。从清晨的第一缕阳光到夜晚的点点繁星，我们始终坚守岗位，为广大业主打造一个安心、温馨的居住环境。</p> 客服部工作展示 <p class="ql-block"> 现将客服部本月工作汇报如下：为业主办理各项业务，来电来访报事报修211余项;办理房屋装修2户；办理签物业服务合同7户，电话回访业主91户，业主报修141次，完成各种通知发放38份，办理及更改车牌号19户，通过催缴物业费缴费户97户，地下车位续费2户。收取2025年度及前期物业费、电费和车位管理费、垃圾清运费及一期、二期水费；配合日立维保和核鑫维保每月2次维护保养，并拍照存档；配合社区移风易俗文艺演出活动；每周一、周四组织参加学习员工手册；每天接待业主处理问题；每天处理业主群里反映的各种问题；配合业主查看监控并做好登记；填写业主满意度调查表；组织全体员工每周二、周五园区大扫除（清理杂草和走廊杂物）；组织参加园区安全大检查；联系工程部维修公区小修问题；通过业主群发布温馨提示及通知等共计16次；转发业主群安全宣传链接及温馨提示8次，加强业主安全宣导及安全意识；部门内部专业提升培训；雨参与集体清理楼宇公区杂物；每日巡视园区及楼宇，发现问题及时对接责任部门解决，及时回复业主。</p><p class="ql-block"> 客服人员每一天的热情服务 ， 只为不负每日期待， 用心接待服务每一位业主，为其解决投诉保修问题。业主的五分满意，是我们工作的无限动力。</p> 工程部工作展示 <p class="ql-block"> 现将工程部本月工作汇报如下：为各位业主及时开通（关闭）水、电，确保小区用水、用电安全；小区安全问题排查整改完成3处；对配电室、水泵房、电梯、监控、消防及停车场设备每日巡检，保证设备正常运行。维修业主报修的派工单141项；加装一期电梯机房围栏；配合消防维保检查消防设施；配合施工单位维修2号楼负一层中区自来水总管；维修地下负一层照明；封堵8号楼换热站、5号楼负一层热表间漏水点；配合电梯维保每月2次电梯保养；每周调试电梯五方对讲；维修垃圾压缩站处挡车桩钢丝绳；参加园区安全大检查；维修1号楼1单元单元门门槛；14号楼负一层安装洗拖把池；疏通14号楼2单元01、9号楼2单元02、03户污水管；维修17号外围商铺破损路面；抄小区住宅水电表；小区公区护栏及楼宇内护栏各维修1处；路灯检修3处；小区巡检问题整改8处；小区应急维修。</p><p class="ql-block"> 每天巡查园区公共设施、设备，及时修复受损设备，他们不怕脏不怕累，在酷热的天气里，工作也绝不打折扣，用他们的努力保障园区的正常运转。</p> 安保部工作展示 <p class="ql-block">现将安保部本月工作汇报如下：中心高层楼宇门厅及地库非机动车管控及统一位置规范停放；园区主干道车辆管控及清理，违规停放车辆处理500余次；清理及排查各单元是否有私拉电线充电及推电动车上楼现象，如有当即制止；每天对小区各个点位巡逻4次，做好交接班做好工作记录；每日3次清理楼层电动车，确保消防通道畅通；严格车辆出入登记制度，及时疏导车辆进出、维护车辆停放秩序，制止小区车辆乱停乱放；巡查小区消防设施的配置及摆放位置；配合客服张贴各种通知单并拍照上传；巡查每部电梯电动车阻装系统是否好用；定时抽一期、二期地库污水；配合工程清理电梯底坑积水；每周一、周四参加员工守则培训；配合工程维修破损路面；清理门市占车位经营及乱摆摊位；参加园区安全大检查；处理高层楼宇烟感误报；西门门市及消防通道车库占道经营管控（持续）；园区消防、安全隐患排查清除2处；地下车库机动车管控；排查清理停车棚内长期闲置的非机动车（持续）；雨天园区及地库巡查；每日晨会队列培训；小区应急问题处理。</p><p class="ql-block"> 头顶烈日坚守岗位，用汗水守护园区安宁，执勤巡视检查等工作，一个都不少，维护园区秩序，守护园区安全，成为园区一道亮丽的风景线。</p> 环境保洁部工作展示 <p class="ql-block"> 现将环境保洁部本月工作汇报如下：小区及楼宇内卫生清洁、生活垃圾每日清运工作；每日清理清运小区公区业主丢弃物；小区各主路、车位及停车棚泥沙清理；外网点及园区内卫生每天打扫、消毒；每日对园区所有娱乐设施及各楼宇电梯按键和电梯门进行消毒；当月清理各楼平台4次；配合工程清理电梯底坑积水；清理小区楼道、户外野广告；清理一期二期绿化带内杂草、垃圾；洗刷园区垃圾桶；参加每周二、周五园区大扫除；每周一周四参加员工守则培训；楼宇电梯轿厢胶痕清除；</p><p class="ql-block"> 每天默默坚守在最平凡的岗位，清扫、擦拭，不放过一个死角，流下辛勤的汗水，只为给我们洁净的生活环境，用心构造美好生活。</p> 绿化部工作展示 <p class="ql-block">绿化养护为营造更好的园区绿化环境，绿化师傅精心呵护着园区的一草一木，对园区的树木、花草进行定期修剪、浇灌、施肥、打药，保持绿化景观的美观。</p> 每月安全检查篇 <p class="ql-block">安全无小事，责任重于山！为保障小区业主/住户的生命财产安全，澳城苑物管处始终坚持“预防为主，防消结合”的方针，每月开展全覆盖式安全大检查。现将8月份安全检查情况向您汇报，共建平安家园。您的满意是我们不懈的动力！物业全体员工将持续以高标准、严要求落实安全检查工作，也呼吁广大业主共同维护社区安全。</p> 楼宇公共区域堆放集中清理行动 <p class="ql-block">夏季天干物燥，为给广大业主创造一个祥和、安全的居住环境，请个别业主不要在楼宇管道井、配电间及楼道堆放易燃易爆物品以免造成消防安全隐患，确保消防通道畅通。物业公司除了日常清理外，每月安排人员进行集中清理园区、楼宇公区的堆放物。本月共清理15栋楼，每周清理2次，清理的堆放物基本为长期闲置或无法使用的物品。我们将持续对楼宇加强巡逻，做到早发现早清理，为小区业主营造干净、安全的生活环境！</p> 电梯每月维护保养篇 <p class="ql-block">🌈 物业·电梯保养</p><p class="ql-block">为了守护您的日常安全，我们定期给电梯做“体检”哦</p><p class="ql-block">用心呵护您的乘坐体验🌈</p><p class="ql-block">🧹精心保养电梯内外环境🧽</p><p class="ql-block">🛠维护电梯部件，提升运行效能🔧</p><p class="ql-block">🌟为您营造舒适、安全的电梯旅程🚀</p><p class="ql-block">【物业-电梯故障处理】</p><p class="ql-block">📞紧急故障处理，24小时待命⏰</p><p class="ql-block">🚦快速响应，迅速解决问题🚦</p><p class="ql-block">👨🔧专业技术团队，高效维修👩🔧</p><p class="ql-block">🌟您的安全，我们的责任🌟</p><p class="ql-block">「🌟」电梯安全提示</p><p class="ql-block">🚦注意安全标识，遵守乘坐规则🚦</p><p class="ql-block">👫照顾老人和儿童，互助共同关爱👵👶</p><p class="ql-block">🚪禁止乱摁按钮，避免误操作🔒</p><p class="ql-block">🔔安全出行，从小细节开始🔔</p><p class="ql-block">【电梯服务感谢】</p><p class="ql-block">🌟感谢您对我们的信任与支持🙏</p><p class="ql-block">🌈为您提供优质电梯服务是我们的使命🌈</p><p class="ql-block">💖因您而精彩，因您而更完美💖</p><p class="ql-block">🚀让我们一起共同打造安全畅通的电梯世界</p> 消防设备设施维护保养篇 <p class="ql-block">消防安全, 重于泰山。物业消防维保, 守护您的平安家园, 专业团队, 用心服务。我们深知消防安全的重要性, 专业的维保服务, 为您筑起安全屏障。 专业维保, 守护家园消防安全, 每个细节都值得信赖。您的安全, 我们守护, 专业物业消防维保。每一次细致检查, 都是为安全加码, 让家园更安心。物业的守护神, 默默守护每个角落的安全线，专业维保, 不只是技术, 更是对澳城苑全体业主的深情告白。</p> 关于电动车安全温馨提示 <p class="ql-block"> 近期，各处频繁发生电动车充电时起火的案例，损失较为惨重。在楼道内充电更是存在重大安全隐。电动车充电时电瓶会发热，很容易引起电瓶起火或爆炸。</p><p class="ql-block"> 《中华人民共和国消防法》规定“占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的，处警告或者五百元以下罚款。”</p><p class="ql-block"> 再次提醒广大业主，严禁在住宅疏散通道、安全出口、楼梯间、楼层楼道、门厅停放电动自行车、禁止在楼道及飞线随意充电。舒适安全的居住环境需要我们大家共同来维护，感谢您的理解与配合！</p> <p class="ql-block">小区文明是社会进步的标志，小区卫生环境、安全与每位业主息息相关，创建文明安全小区需要每位业主的共同参与。为了营造一个更加文明、优美、舒心、安全的生活环境，新天地物业提出如下提示：</p><p class="ql-block">1.电动车禁止进入楼道及单门厅、禁止拉线充电以免引发火灾；</p><p class="ql-block">2.请不要将烟头等易燃物随处乱丢，消除火灾隐患营造平安小区；</p><p class="ql-block">3.请保持消防通道畅通，禁止在单元楼道内堆放杂物和停放车辆；</p><p class="ql-block">4.户内下水管道容易堵塞，请不要将菜叶、食物残渣倒入下水道；</p><p class="ql-block">5.外出遛狗时请栓好绳子，带上拾便纸巾，争做文明养犬人；</p><p class="ql-block">6.高空抛物不仅不文明，更是违法行为，请勿高空抛物以免害人害己。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">“尽心尽意 ,尽善尽美”是烟台祺瑞物业人的心中坚定的信念从未改变，感谢业主家人长期以来的配合，我们将不忘初心，继续努力提供更优质的服务，希望您能理解支持我们走得更远！让我们携手建设更美好的家园！</p><p class="ql-block"> 感谢业主们一直对我们物业工作的理解与支持，同时欢迎大家对我们的工作提出宝贵意见和建议，您的反馈是我们工作提升的动力，静待倾听您的声音。客服中心24小时服务热线：0535-2131155！</p><p class="ql-block"> 澳城苑物管处</p><p class="ql-block"> 2025年8月31日</p>