职场人生

澄江飞霞

昵称：澄江飞霞

美篇号：15363745

医院计划引进一台“冲击波治疗仪”，厂家先行送来一台试用。那几天，理疗室热闹非凡，人来人往，大家纷纷前来体验冲击波的神奇疗效。操作简便，效果明显，几乎成了“哪里疼，就能治疗哪里”的神器。

那天下午，我正在理疗室忙碌，药剂科长急匆匆地跑进来，让我准备两个一次性垫单，说是医院两位主要领导要来做冲击波治疗。我迅速从库房取来垫单，那是我平时就备好的。准备工作井然有序，领导如约而至，厂家专业人员负责操作治疗，我则在安顿好自己患者的前提下，站在专家身旁协助操作。

这是我的日常工作，医院新调来的一把手还是第一次见到我。治疗结束后，一把手将我叫到一旁，详细了解了我的工作经历和基本情况，口中连连称赞：“多好的人啊！”随即离去。冲击波试用一周后，设备撤离。理疗室工作回归常态，患者依旧络绎不绝，排队等候治疗，我与同事们每天忙得脚不沾地。我早已将那次与一把手的短暂交谈抛诸脑后。

然而，就在我毫无心理准备的一天，接到了医院下发的正式任命文件，任命我为理疗室负责人。文件发布在医院大群中，我自己并未查看手机，却接连接到几位同事的祝贺电话。我一时茫然，虽早听说医院有意物色一位负责人来规范管理理疗室，却万万没想到那个人会是我自己。

后来，从一位专家口中得知，医院其实已经从多个方面观察我长达半年之久，专家们在讨论科室管理人选时，纷纷提名我。我才恍然大悟，心中释然，随即又投入到那熟悉的忙碌工作中，继续用行动诠释责任与担当。

我上任后，首先从基础管理入手，整顿科室纪律与卫生，明确职责分工，将科室划分为康复治疗组、中医治疗组和护理组，并在每组中推选出一位小组长，形成层级清晰的层级管理体系。卫生与值班表张贴于医办室墙面，制度化安排让工作井然有序。每日晨会交接班时，及时反馈问题并迅速整改，彻底改变了以往松散无序的局面。

经过整顿，科室面貌焕然一新，整体素质显著提升。患者一踏入科室，便有医护人员起身迎接，尽心尽力满足他们的治疗需求。我还修订并完善了科室规章制度，虽未设立经济处罚，但制度的约束力已悄然形成，大家自觉遵守，工作氛围更加和谐。

科室队伍由最初的六人扩充至十一人，患者数量也持续增长。每位成员各司其职，归属感与集体荣誉感日益增强，整个科室如同一个蒸蒸日上的家庭，日子越过越红火。许多老患者一进门便打听：“何大夫今天在不在？”只要听说我仍在这家医院，便毫不犹豫前来住院治疗。

我待患者如亲人，嘘寒问暖，细致入微。在理疗室，患者多需卧床接受治疗，尤其冬季寒冷，我总是轻手轻脚地为每位患者掖好被角、垫好枕头，还不时与他们聊天，缓解紧张情绪。患者们纷纷称赞：“小何不仅人长得漂亮，服务更是一流！”说罢，纷纷竖起大拇指。

凭借多年临床经验，我将一个原本松散的科室逐步带入正轨。在医院中层干部会议上，理疗室首次被纳入重点议题，成为医院重点扶持科室。我的管理能力与服务理念，不仅赢得了患者的心，也赢得了医院的认可。