东怡社区×中国电信海丰分公司 共绘“百千万工程”数字社区新图景

梅文

2025年8月27日，海丰县梅陇镇东怡社区的晨光里跃动着别样的活力——党群服务中心的红旗迎风舒展，社区网格员手持智能终端穿梭于楼栋间，中国电信的工作人员正耐心为居民讲解“数字社区”平台操作……这一天，一场以“入户联心”为纽带、以数字赋能为引擎的社区治理创新行动，在东怡社区党总支部与中国电信海丰分公司的携手推进中热烈展开，为汕尾“百千万工程”写下生动注脚。

一场“双向奔赴”的数字之约：从战略部署到民生落地

上午8时半，东怡社区会议室，社区党员代表、网格长、中国电信海丰分公司的技术骨干围坐一圈，投影幕布上，“入户联心”数字社区建设活动的方案清晰呈现，“以‘数字’破题基层治理，以‘联心’凝聚党群合力，打造‘智慧+温度’的平安社区”。

“‘百千万工程’的核心是让城乡发展更均衡、群众生活更幸福，而社区作为‘最后一公里’，必须用数字化手段提升服务精准度。”东怡社区党总支部书记许永佳在动员会上语气坚定，“今天的活动不是简单的设备安装，是要通过‘党群联动+企业赋能’，把社区治理的‘神经末梢’变成‘智慧前哨’。”

中国电信海丰分公司负责人接过话茬：“我们带来了‘数字社区’综合解决方案，从智能安防监控到便民服务APP，从独居老人一键呼叫到网格事件即时响应，就是要让技术带着温度落地，真正成为居民的‘数字贴心人’。”

“入户联心”进行时：敲开家门，连起心门

上午9点，由社区党员、网格员、电信技术人员组成的6支“联心小分队”出发了。他们带着智能门禁设备、家庭安防套装和《数字社区服务手册》，敲响了辖区300余户居民和厂家的门。

“王阿姨，这是咱们社区新上线的‘东怡数字管家’APP，以后查政策、报维修、预约体检，手机点一点就能搞定！”在东怡商场3栋2单元的李奶奶家，网格员小徐手把手教老人使用语音助手。“闺女，我这老花眼看不清屏幕，能帮我设个‘紧急呼叫’吗？”李奶奶指着墙上的红色按钮问道。电信工程师立刻为她绑定了一键报警功能：“奶奶，您按下这个键，3秒内社区指挥中心和您的子女都会收到定位信息，我们24小时有人值守！”

在租户集中的住宅区5栋，联心小分队重点推广了“智慧门禁+流动人口管理”系统。“以前租房要跑社区登记，现在用手机扫码就能自助录入信息，既方便又安全！”租户小刘演示着门禁刷脸功能，背后的屏幕实时显示着住户信息与房屋状态。“这是我们联合电信开发的‘数字门牌’，每户都有专属二维码，扫一扫就能看到房屋安全检测、物业通知，还能反馈问题。”社区副主任谢小如解释道。

数字赋能：织密社区治理“智慧网”

如果说“入户联心”是触达民生的“毛细血管”，那么数字平台的搭建则是支撑治理的“中枢神经”。活动中，中国电信海丰分公司同步启动了东怡社区“数字驾驶舱”上线仪式——一块覆盖整面墙的智慧大屏上，实时跳动着社区人口数据、治安监控画面、民生服务工单进度等信息。

“过去社区管理靠‘腿跑纸记’，现在通过物联网设备+AI分析，能提前预判风险。”电信技术负责人现场演示：当独居老人的用水量连续24小时低于阈值，系统自动触发关怀提醒；当楼道烟雾浓度超标，摄像头立即锁定位置并推送警报至网格员手机；甚至垃圾分类投放点的满溢情况，都能通过传感器实时反馈……“这些数据不是冰冷的数字，而是我们精准服务的‘指南针’。”

更让居民惊喜的是“民生需求直通车”功能——通过APP提交的需求（如路灯维修、管道疏通），会自动生成工单并派发给对应责任方，处理进度全程可视化。“昨天我反映小区健身器材松动，今天上午就修好了，还收到了满意度评价短信！”居民陈叔竖起大拇指，“这才是真正的‘民有所呼，我有所应’！”

夕阳西下，东怡社区的数字灯牌次第亮起。智能监控摄像头默默守护着街巷，便民服务APP里的待办事项逐渐清零，而更多关于“智慧生活”的故事，正在这片热土悄然书写——这是“百千万工程”在基层的生动实践，更是“数字中国”愿景在社区的温暖落地。