<p class="ql-block">有朋友或许会问，一个媒体人，为何突然涉足骨科行业？一个外行，又有什么值得骄傲的资本？一个骨科企业，究竟有何独特之处？面对这些问题，我陷入了深深的沉思。作为一个非专业出身的人，我们没有深厚的专业知识，也没有可观的收入，更没有显赫的社会地位。我们拥有的，是日复一日的辛劳、疲惫与饥饿，是全年无休的会议与奔波。作为骨科企业市场部的负责人，我比其他同事更频繁地笑盈八方重客。市场与销售工作，除了专业知识的培训，更重要的是心态与习惯。很多人认为销售做不好，是因为能力不足，其实真正的原因在于“懒”——行动上的懒惰。销售并不如想象中难，也并不如想象中易，想得太多只会徒增烦恼，唯有行动才能找到出路。</p> <p class="ql-block">曾有一位销售员深夜向我求助，说某个客户迟迟没有回应，我毫不犹豫地告诉他：“放弃。”“狭路相逢勇者胜”，销售需要勇气，但有时候，放弃更是一种勇气。为何有些人难以割舍？归根结底，是因为他们手中资源匮乏，每一个客户都显得弥足珍贵。如果你平时能多跑客户、多积累资源，自然就有底气放弃无效客户。作为市场部的领导者，我深知，真正的销售问题往往不是技巧，而是行动力。市场部必须具备高度的敏感性，才能在每一次接待中展现企业的专业与诚意。</p> <p class="ql-block">如何迎接专家？迎送规格的确定至关重要。通常遵循“身份对等”的原则，即主要迎送人与主宾身份相当。若无法完全对等，也应灵活变通，由职位相当者或副职出面。迎送人员不宜过多，避免喧宾夺主。准确掌握来宾到达与离开的时间，并及时通知相关人员。迎接人员应提前抵达，不可迟到；送行人员则应在客人离开前到达。适时献上鲜花，花束应整洁鲜艳，忌用菊花、杜鹃花、石竹花及黄色花朵。献花时间应在领导与主宾握手之后。对于不同类型的客人，应采取不同的迎接方式。大批客人可准备特定标志；首次来访者应主动询问并自我介绍；熟悉客人则只需握手寒暄即可。</p> <p class="ql-block">客人抵达住处后，不宜立即安排活动，应给予一定时间休息，再作后续安排。称呼、介绍与握手等细节也应高度重视，市场部人员应树立强烈的机遇意识与责任意识，将每一次接待视为展示企业形象的重要机会。每一个人都代表着企业的形象，每句话、每个动作都折射出企业文化。接待工作不容丝毫马虎，必须处处留心、周密考虑、谨慎行事。在重大学术活动中，作为市场部负责人，我需在总体把握的基础上，随时调整接待方案；具体执行人员则应进行全程模拟思考，从会议室布置到用车安排，从参观路线到用餐细节，都要细致推敲，确保万无一失。</p> <p class="ql-block">接待人员要“眼观六路、耳听八方”，关注来宾的每一个眼神、每一个动作、每一句不经意的话语，及时作出反应。这要求我们不断提升灵活应变与临场发挥能力，提高处理突发事件的水平，将可能影响企业形象的问题化解在萌芽状态，确保接待工作“零失误”。通过接待，企业不仅能展示作风与文化，也能树立良好形象、拓展市场。接待工作做得好，不仅能给来宾留下深刻印象，还能为企业带来商机、社会效益与经济效益。因此，我们要充分利用每一次接待机会，展示企业的风采与文化，增强凝聚力与影响力。同时，也要对每次接待效果进行科学评估，收集反馈信息，持续优化流程，实现效益最大化。</p> <p class="ql-block">年复一年，日复一日，我所做的就是这些看似琐碎却至关重要的事情。还要面对因剧痛而扭曲的面孔、挥之不去的血腥气息、沾满衣襟的血污、断断续续的呜咽与撕心裂肺的哭喊。这些与我们男性形象极不协调的元素，却构成了我骨科生涯中不可或缺的记忆。作为一名骨科人，我虽不“骨感”，却在行业中算得上“有力气”。但作为市场部负责人，我仍常感“心有余而力不足”。一非医学专业出身，二不知大咖会聊什么，三需敏捷思维应对专家。就这样一个非专业人士，十年风雨兼程，终于与全国骨科大咖相视而笑。</p> <p class="ql-block">十年的经验告诉我，一名合格的骨科市场部人员必须做到“三得”——什么情形都见过、什么场面都见过、什么活儿都干得。而要真正做到这“三得”，关键在于两个字——“真情”。那是一种发自内心的、对全国骨科大咖的深深敬意，如同亲人般的真挚情感。有了这份真情，专家变得亲切，工作变得细致，疲惫也变得轻松。多少个日夜我奔波于全国各大医院，多少次寒来暑往我坚守岗位，多少回潮起潮落我在平凡中成长。我的生命在奉献中闪光，人生的价值在事业中升华。</p> <p class="ql-block">日月如梭，转眼已是十二载春秋。这十二年的骨科生涯，已成为我一生中最难忘的记忆。忘不了，我的导师、中国著名骨科专家曲铁兵教授；忘不了，中华医学会骨科分会主委王坤正教授慈祥的笑容；忘不了，山东大汉、北京人民医院肿瘤专家郭卫教授为我指点迷津；忘不了，河南省洛阳骨科医院孙永强教授、安徽省立医院尚希福教授在食堂为我准备可口饭菜；更忘不了，广东省佛山市中医院刘效仿院长、南方医科大学附属医院史占军教授为我讲解骨科事业的点点滴滴。</p> <p class="ql-block">我忽然意识到，我的骨科生涯竟是如此丰富多彩、感人至深、值得留恋。这不正是我理想中最完美的事业吗？为何我之前从未察觉？如果时光倒流，我依然会毫不犹豫地选择成为骨科人——一名骨科行业的从业者。我愿将个人理想融入中华民族伟大复兴的中国梦之中。亲爱的朋友，请问您是否愿意支持我，给予我巨大的鼓励呢？</p>