以“自治”为笔，绘就养老安全新图景】

西安养老康复中心

以“自治”为笔，绘就养老安全新图景】

在西安养老康复中心（长安区中心敬老院）特困供养区域，有这样一群特殊的“管理者”：他们是入住老人信赖的“自家人”，也是守护院区安全的“暖心哨兵”。由老人代表组成的资管会安全自治小组，以“自我管理、自我服务、自我监督”为核心，将安全管理融入日常，把矛盾化解在萌芽，用行动诠释着“老有所为、老有所安”的养老温度。

【一、自治筑基：让安全意识扎根生活每一处】“食堂的菜要煮软些，楼梯拐角的灯该换了……”每天清晨，资管会成员刘大爷都会带着笔记本，在院区里“巡逻”。这支由3位老人代表组成的自治小组，既是规则的“制定者”，更是安全的“守护者”。 从“被动接受”到“主动参与”：织密安全自治网络

· 制度共商：围绕用电安全、食品安全、消防安全等高频问题，资管会牵头召开老人座谈会，共同制定《特困供养区域安全自治公约》，每日三查，用电安全、用水安全“零容忍”等细则，让安全要求从“墙上制度”变成“心中准则”。

· 责任共担：实行“网格化”管理，每位成员包联5-8位老人，每日巡查房间用电规范、提醒日常安全；每周联合后勤部门检查消防设施、浪费粮食等问题，形成“发现问题即时反馈—限期整改”的闭环机制。

2. 资管会特别设立“安全互助岗”：行动不便的老人结对互助，年轻老人主动承担日常安全巡查；针对认知障碍老人，联合医护人员定期开展防走失、防烫伤等主题教育，让安全关怀覆盖到每一个角落。

【二、矛盾化解：让“家长里短”变成“暖心故事”】在养老院这个特殊“大家庭”里，生活习惯差异、邻里摩擦在所难免。资管会化身“和事佬”，用“耐心+智慧”搭建沟通桥梁，让矛盾化解既有“力度”更有“温度”。

1. “三步调解法”：把矛盾化解在萌芽

· 第一步：主动介入，听清“心里话”：发现老人争执后，资管会成员第一时间介入，将双方带至“谈心角”，用“拉家常”的方式疏导情绪，避免矛盾激化。

· 第二步：规则先行，找准“平衡点”：依据《自治公约》，对宿舍卫生、作息时间等共性问题制定细化标准，用“制度说话”减少主观争议。例如针对晚间看电视音量纠纷，资管会牵头制定“错峰观影计划”，既保障个人需求，又维护公共秩序。

· 第三步：跟踪回访，筑牢“连心桥”：调解结束后定期回访，关注双方关系进展，必要时联合家属、医护人员介入，防止矛盾反复。2. “情感联结”：用真心融化“坚冰”资管会成员不仅是调解者，更是老人的“知心人”。

【三、双向奔赴：让自治成果照进每一个日常】在资管会的带动下，老人矛盾发生率下降60%，形成了“有事一起议、有难众人帮”的和谐氛围。更令人感动的是，老人们从“被管理者”转变为“参与者”，用行动诠释着“我的安全我负责，他人安全我有责”。 “住在这里，就像住在自己家一样踏实。”资管会的实践证明，养老院的安全管理从来不是“单打独斗”，而是需要激发老人的内生力量，让自治与共治同频共振，才能真正筑牢安全防线，守护最美“夕阳红”。 【以爱为墨，续写养老暖心篇章】从安全巡查的一步步脚印，到矛盾调解的一次次谈心。

西安养老康复中心（长安区中心敬老院）是让养老服务工作者与老人携手前行的缩影。他们用自治的温度守护安全，用包容的心态化解矛盾，让每一颗“夕阳”都能在温暖的港湾里绽放光彩。

西安养老康复中心（长安区中心敬老院）让老人们在这个大家庭里安心、静心、舒心的享受着养老生活。