高速公路救援纪实：传递为民温度、守护一路平安

松原分公司

暖心故事一

凌晨三点，城市尚在静谧沉睡，松原东收费站出口车道内却突发意外，一辆满载商品的运输车正缓缓驶入，“砰” 的一声巨响骤然划破凌晨的宁静。与此同时，司机从倒车镜中惊见车身冒出火光，他立刻停车，迅速抄起随车工具冲向起火点。火苗借着夜风不断蹿动，在高温炙烤下，车辆轮胎突然爆裂。

当班收费员听到巨响，没有丝毫迟疑，第一时间拎起灭火器冲向现场。“您先退到安全地方，交给我们！”他们一边高声安抚慌乱的司机，一边熟练拔掉灭火器保险销，对准火点精准喷射，但火势始终难以控制，收费员当机立断拨打119报警，同时继续用站内的灭火设备交替扑救，尽全力延缓火势蔓延。

伴随着尖锐的警笛声，消防车迅速抵达现场。收费员们第一时间迎上前，向消防员传递关键信息，双方达成高效配合。很快，消防水枪喷出的水柱裹挟着冲击力冲向火点，一点点压制住顽固的高温火情。

“多亏了你们啊！”司机攥着收费员的手，声音里满是哽咽，眼角还泛着红。待情绪稍稍平复，收费员仔细检查车辆无复燃风险后，慢慢引导车辆驶离车道，直到看着运输车安全汇入夜色，才放心返回岗位。

暖心故事二

近日，一辆悬挂黑E牌照的载客面包车驶出大安收费站时，突发冒烟起火险情。危急时刻，收费站工作人员反应迅速、沉着应对，成功处置这起突发事件，保障了人员与财产安全。

车辆刚完成缴费、驶离收费通道的瞬间，司机突然察觉异常，立刻将车停靠在站区应急边缘。车门刚一拉开，一股带着焦糊味的烟气便顺着门缝快速散出，萦绕在车身周围。外勤收费员谷成名巡查时发现异常，快步上前，见车底有橘红色明火掉落，火星正沿底盘缝隙窜动，火势随时可能扩大。“车上乘客快下车！危险！” 谷成名大喊，挥手示意撤离，还冲到车门协助行动慢的乘客。在他引导下，13名乘客很快全部撤至安全区域。

刚撤离完毕，浓黑烟雾从车窗、车顶涌出，车内窜起火苗，火焰沿轮胎蔓延至车身，灼热感扑面而来。“着火了！拿灭火器来！”谷成名转身朝岗亭喊支援。听到呼救的工作人员瞬间行动起来，形成“灭火接力”梯队，众人协作下，经紧张扑救，火焰最终被扑灭，避免了更大损失。

暖心故事三

松原南收费站 B 站出口，一名男子面露焦虑，匆忙奔至收费站求助，称一辆从乾安方向沿高速驶来的轿车上，正搭载着一名突发心肌梗死的患者，病人病情危急、生命垂危，他急切恳请收费站提供援助。

当班收费员罗桂珠瞬间察觉事态紧迫，第一时间向上级汇报情况。班长肖阳当机立断，一边迅速指挥开启应急车道，一边严格遵照“先放行、后补费”原则，快速完成通行卡回收与车辆放行流程，为患者抢下了分秒必争的抢救时间。期间，有同事忍不住问肖阳：“要是患者家属之后没法来补缴费用，该怎么办？”肖阳没有丝毫犹豫，坚定地说：“生命永远是第一位的，其他都不用顾虑。万一他们没来补，这笔费用我来出。”事后大家才知道，正是松原南收费站工作人员这一系列高效处置，让患者被及时送医，最终成功脱离了生命危险。

不久后，患者家属专程来到收费站，将两面印着感谢话语的锦旗郑重送到工作人员手中，以此表达心中深深的感激。家属紧紧握着工作人员的手，眼眶泛红地说：“真的太感谢你们了！当时要是没有你们及时帮忙，我家人这条命恐怕就保不住了！”

暖心故事四

前郭养护工区路巡组在大广高速开展的一次紧急救援，让受助司机铭记于心。几天后，该司机与爱人专程前往工区，工区将一面印有“高速救援显担当，情系百姓暖心房”的锦旗，送到前郭养护工区，向高速公路的养护人员表达深深感激。​

时间回到7月25日，路巡组在大广高速K211+500广州方向巡逻时，发现应急车道内停着一辆白色小轿车，车旁女子双手紧握、不停徘徊，神情焦急。队员立即减速停车，规范摆放警示标志后，上前询问情况。

“轮胎突然爆了，我换不了啊！这地方前不着村后不着店，我都快急哭了！”女子说着，语气里满是委屈与急切。原来，她在驾车过程中，车辆右后轮胎突然破损，因自身不会换胎，加之高速上车流呼啸、鸣笛声不断，让她更加慌乱，只能在原地等待。

毒辣的日头悬在半空，阳光毫无遮挡地照在队员的反光背心上，额头汗珠滚落浸湿衣领，但大家毫不在意，动作娴熟地换胎。近20分钟后，破损轮胎卸下，备胎固定完毕，队员还俯身检查胎压与螺丝松紧，确认车辆可正常行驶。​

“太谢谢你们了！不然我真不知道困到什么时候。” 女司机看着队员满头汗、油污手和通红脸颊，感动道谢。队员笑着摆手，并叮嘱该女士“下高速及时更换轮胎，路上一定要注意安全。”说完，大家收拾好工具和破损轮胎，继续投入到接下来的路巡工作中。

暖心故事五

7月17日下午，查干湖工区路巡员赵洋接到了司乘王先生打来的求助电话，对方在电话里急得声音发颤：“师傅，我手机掉高速上了，里面存着重要资料，您快帮帮我想想办法！”​

据王先生说，他乘亲友车去黑龙江时，车辆突发故障，下车查看后再上车，手机便没了踪影。等发现时已过两个出口，他掉头往返寻找三小时，仍一无所获，既自责又担心手机里的工作文件和私人信息泄露，急得眼圈发红。

了解情况后，赵洋立刻在电话里安抚道：“先生您别慌，先仔细回忆下手机大概是什么时间、路段丢失的，我们马上帮您找。”根据王先生后续提供的丢失时间和车辆行驶方向，赵洋迅速联系同事，一同驾驶巡逻车出发，沿着王先生描述的大致路线，对道路两侧的应急车道、护栏周边等重点区域展开了仔细排查。​

即使天气炎热，赵洋始终保持认真负责的态度，额头上的汗珠顺着脸颊往下淌，他却顾不上擦，仔细查看护栏缝隙、路边草丛，生怕错过任何角落。直到傍晚时分，终于在一处护栏下方的草丛里发现了丢失的手机，成功帮王先生找回。因王先生家在黑龙江，无法当场取走，赵洋第一时间将手机妥善保管好，加急邮寄了过去。看着失而复得的手机，王先生连连道谢：“本不抱希望了，没想到你们不仅找到了还细心保管，太感谢了！”随后他邮寄锦旗和感谢信，向查干湖养护工区致谢。