<p class="ql-block">已交钱的商品却忘记拿，再回去找还能找到吗？表姐今天说，她单位里发生了一件趣事。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">表姐是一名超市的收银员，下午的时候，来了两名顾客，买了许多东西。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">其中一个女孩有一个背包，买的东西把背包全塞满了，又装了满满一袋子，这袋子里装的全都是卫生巾。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">送走了她们，又来了一名顾客，只买了一包火腿肠，这名顾客付钱时，表姐看到收银台上有一个废弃的一次性连卷袋。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">于是表姐，准备放到垃圾筐里，谁曾想，是前面那两名顾客遗留的商品。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">快速结算完买火腿肠的顾客，退出收银结算系统，一刻也不敢耽误，追出去找那两名顾客。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">幸亏顾客还没有走出超市，时间仅仅相隔两分钟，顾客看到表姐，感到很惊讶也很感激，不停的说着，谢谢，谢谢。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">超市里还有比较多的顾客遗留商品，收银员会把这些商品逐一做好登记。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">如果顾客许久才发现购买的商品忘记拿，没关系，查询登记本后，顾客再来时，核对购物明细，顾客在登记本上签字后，就可以把这件商品拿走。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">如果顾客回家发现少了一件商品，而自己又付钱了，打电话却被告知，收银台没有遗留这件商品。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">这时应该怎么办呢？一般售后会帮助顾客认真处理此类问题，查询监控，告知顾客结果。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">为何顾客会找不到自己的商品了呢？有多方面的原因。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">有时是因为，顾客回家后，遗忘了放商品的位置。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">有时是因为，顾客中途把商品掉落，自己却未发现。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">有时是因为，家人把商品拿走，却没有告知自己。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">有时是因为，忘记拿的商品被下一位顾客拿走，这时商超相关负责人，会查询监控，找寻原因，责任划分。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">责任有时归顾客，收银员已经区分开前后两名顾客的商品，顾客忘记拿走。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">责任有时归收银员，收银员因为分心，把两名顾客的商品混在了一起，顾客错误的认为，自己的商品已全部拿走。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">责任有时归双方，提醒顾客全部拿走商品，顾客却由于各种原因，没听到，收银员以为顾客听到了，认为顾客会自己拿走。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">超市里，每天都有故事，生活里，每天都有趣事，工作中，每天都有奇迹，愿我的故事，能带给你帮助与启发。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">关注我，每天与你分享不一样的故事！</p>