北杜街道：“犬扰”邻里起嫌隙 网格调解促和睦

北杜网格

近日，北杜街道阳光里社区发生一起因养犬引发的邻里矛盾，社区网格员通过精准介入、耐心沟通，成功化解纠纷，让一度紧张的邻里关系重归和睦。

事件起因于社区居民魏某长期受邻居刘某所养宠物犬困扰：该犬每晚频繁吠叫，严重干扰魏某作息、降低其睡眠质量；还多次在小区绿化带、单元楼道随地排泄，破坏公共环境且妨碍居民出行。此前魏某曾主动沟通，希望刘某规范养犬，却被刘某以“自家宠物行为与他人无关”拒绝，双方争执后矛盾激化，邻里关系紧张。

社区网格员在日常巡查中得知此事后，首先通过逐户走访周边居民、实地查看公共区域情况，核实了魏某反映的“犬扰”问题属实。随后，网格员秉持“平和沟通、换位思考”原则，上门与刘某面对面交流。沟通中，刘某向网格员坦言，宠物犬是女儿临时托付饲养，自己此前并无养犬经验，且犬只刚到新环境处于适应期，才出现夜间吠叫、随地排泄等情况，此前并未意识到这些行为对邻里生活造成了实质性影响。

针对这一情况，网格员结合《西安市养犬管理条例》等相关规定，向刘某细致解读文明养犬的法律要求与社会责任，同时现场普及科学养犬知识，并着重强调“公共环境需邻里共建共享”的道理。经过近一小时的耐心沟通，刘某逐渐认识到自身养犬行为的不妥之处，以及给魏某带来的困扰，当场通过网格员向魏某致歉，并明确承诺将立即学习科学养犬方法，严格规范宠物犬的外出行为，防止类似问题再次发生。

最终，这起持续多日的“犬扰”邻里矛盾，在网格员的调解下成功化解，魏某对刘某的态度转变表示认可，双方达成和解，邻里关系恢复和睦。

下一步，北杜街道将持续强化网格服务效能，聚焦居民生活中的“小事、琐事、烦心事”，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，通过“早发现、早介入、早解决”的工作模式，将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，为辖区居民营造更加和谐、宜居的生活环境。