【银坑镇新城社区新时代文明实践站】开展“矛盾化解于微，守护邻里温情”活动

凌燕京

在社区的日常里，既有平凡烟火，也会偶现小插曲。近日，一场因孩子被狗咬伤引发的小波澜，在新城社区工作人员的努力下，化作邻里间理解与和解的温馨故事，生动诠释着“小事不出社区，矛盾就地化解”的基层治理温度。

社区广场本是孩子们嬉戏、居民休闲的温馨角落，却因一只狗狗的“意外”，打破了往日平静。玩耍时，孩子不慎被狗咬伤，惊慌、心疼瞬间在家长心中蔓延，与狗主人之间的矛盾一触即发。孩子受伤后的啼哭、家长焦急的身影，让邻里关系蒙上一层紧张的薄纱，也考验着社区矛盾化解的“绣花功夫” 。
社区网格员巡查发现情况后，第一时间赶到现场。一边安抚受伤孩子及家长情绪，陪同就医、协调狂犬疫苗接种等事宜；另一边，积极联系狗主人，以共情为切入点，摆事实、讲道理，让双方在情绪平复后，理性面对问题。工作人员深知，化解矛盾的关键，是让双方感受到尊重与关怀，于是多次上门沟通，为这场邻里纠纷搭建起平等对话的桥梁 。

在社区的努力下，双方坐进了社区调解室。从孩子的健康关怀，谈到邻里相处的缘分，再梳理责任与补偿细节。狗主人真诚致歉，主动承担医疗费用；受伤孩子家长也理解了意外的难测，接受歉意。一场可能激化的矛盾，在社区“耐心倾听 + 公平调解 + 人文关怀”的工作法中，圆满化解。调解室里，双方握手言和的瞬间，不仅修复了邻里关系，更让社区温情再次流动 。
社区是家的延伸，邻里是情的纽带。每一次矛盾的妥善化解，都是对“共建共治共享”基层治理理念的践行。未来，社区将继续以“微服务”守护“大和谐”，让邻里纠纷化于无形，让温情在社区深深扎根，绘就更加美好的民生幸福画卷 。