<p class="ql-block">（接上篇）</p><p class="ql-block">现在是他们到点没给车，我是客人，我就咨询一下，你可以跟我说现在有其他客人，等办完他手续在帮我处理，直接吼人出去……</p> <p class="ql-block">没办法我只能再次打电话给租租车的客服，跟他们说明情况，希望平台出面给车行施压，尽快安排车辆，然后客服说，让我把电话给工作人员，他来跟他们说。我就把电话拿去给那个工作人员(这时是没有客户的情况)，让他接一下电话，他继续摆弄电脑无视、不理会(在他看来，已经告诉我车没回来，再跟其他人说也一样，觉得我多此一举)……然后客服告诉我说，把电话开外放，拿到工作人员那里，他用英语对他们说，我照做了。</p><p class="ql-block">这时那工作人员才回了客服，依旧说没车，要等……之后我跟租租车客服说，我不可能一直等的，他们必须给出具体等待时间以及是否做出其他安排，而且这停车场里还有那么多车，难道没有一辆可以调度一下应急？此外，如果最终结果都是调度现场的一辆车，明明现在可以调度给我，为什么还要让我等，我定的3点取车，现在是他们没按约定时间给车！</p> <p class="ql-block">然后这时有辆车回来了，工作人员跟我说，那辆车打扫干净就给我。以为能顺利拿车了，结果又出问题了……</p> <p class="ql-block">过了一会他们跟我说，那辆车没加油，要么我自己直接开走去加油，要么他们去加满油后再给我，考虑到让我去加油比较费时间，毕竟还要找加油站，他们更熟悉这边，就说他们加满油给我吧。结果过了十多分钟，他们完全没有要去加油的迹象，刚好旁边有个打扫车辆卫生的人，我就问他，为什么还没去加油呢？他说，他们公司的加油卡现在不在这里，要等加油卡，具体什么时间不知道……</p><p class="ql-block">简直无语了，整个过程真的丝毫不尊重客户，他们在规定时间内没有给车，居然还慢慢悠悠的处理！我再次打电话给租租车客服了，表明我不可能一直等下去的，他们必须尽快给到我车……</p> <p class="ql-block">终于在拖到4点后，工作人员这时才把车库里的一辆车安排给我（你有车怎么不早点给？）车只有两格油了，但至少还能支撑到我开出一段再去加油，虽然不是预定的那款车，车况也很差，时间有限，也不想跟他们追究了，开车走人。好在期间租租车客服一直在帮我协调、跟进，我一个人的话，店员可能就更没压力想着给我解决了[叹气R]</p><p class="ql-block">#国际驾照翻译认证件#出国租车#西班牙旅游#西班牙租车#西班牙自驾#跟着租租车自驾游#出国自驾真简单@租租车</p>