疏通管道更疏通心结 南街社区巧解老旧小区邻里纠纷——糖酒公司家属院下水难题化解记

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　　“多亏社区出面协调，不光管道通了，邻里关系也‘通’了！”近日，糖酒公司家属院居民王阳在业主群里发出的这条消息，收获了满屏点赞。此前因下水管道堵塞引发的商户与住户争吵，在南街社区专班的介入下画上句号，一场剑拔弩张的邻里矛盾终得化解。

管道堵塞引风波，邻里争执难调和

　　始建于1993年的糖酒公司家属院，是典型的无物业自治型老旧小区，27户居民中既有11户临街商户，也有18户楼上住户，其中9户长期空置。今年入夏后，小区下水管道再次堵塞，污水外溢、臭气熏天，严重影响居民生活。

“去年大家集资疏通了管道，今年怎么就不行？”住户们提议沿用旧例集资，却遭到商户反对。商户称已安装油污分离设备，堵塞应由住户负责；住户则反驳污水中满是油污，责任在商户，尤其空置房业主更是不愿掏钱。双方在业主群里各执一词，争执不断，甚至有人扬言要向上级投诉，矛盾迅速升级。

专班介入查根源，多方联动破僵局

　　“群众的事再小也是大事。”南街社区得知情况后，党总支书记朱荔第一时间召开专题会议研究解决方案，迅速成立由副主任骆艳、何娟梅带队的工作专班。专班当即深入现场勘察，查明管道堵塞症结：一方面，部分餐饮商户未规范启用油污分离设备或设备老化失修，导致油污杂物长期淤积；另一方面，管道本身存在老化问题，进一步加剧了堵塞情况。

　　找准症结后，骆艳带领工作人员逐户走访，一边向商户宣讲油污处理责任，一边向住户解释共用管道维护义务，提议每户集资300元疏通管道。然而商户仍拒不缴费，工作陷入僵局。

专班没有退缩，转而联系小区隶属单位工信局、盐业公司。“管道堵塞不仅影响居民生活，也有损临街商铺形象。”骆艳与盐业公司负责人反复沟通利害，最终促成社区、商户、盐业公司三方协商。经过耐心劝说，多数商户认可了责任划分，陆续缴费；盐业公司也主动以单位名义出资支持。资金到位后，热心居民王阳当天就联系施工人员疏通管道，清理院落，小区很快恢复整洁。

长效治理谋长远，旧改规划暖民心

　　矛盾化解后，社区并未止步。考虑到老旧管道反复堵塞的问题，下一步社区将积极对接泾干街办争取将糖酒公司家属院纳入2026年旧楼改造项目，从根本上解决管道老化问题。这一消息在业主群里传开后，居民们纷纷为社区的长远考虑点赞。

“社区不仅解了燃眉之急，更给我们吃了定心丸。”居民高乐飞说。从实地勘察到多方协调，从临时疏通到长远规划，南街社区用细致入微的工作，既疏通了堵塞的管道，更解开了邻里的心结，用实际行动践行着“大排查、大包抓、大化解”的工作要求，让基层治理的温度走进了群众心里。