服务变现

小琴悦谈

变现的真相：初级卖 产品，中级卖 服务，高级卖 “值不值”——越往后，越赚 “看不见的钱”！

问候群里最有智慧、最爱学习、最有财富、最会变现的老师们和家人们，大家晚上好呀！ 我是成飞A战队的28宝荣姐，一个在服务行业摸爬滚打多年的“老江湖”啦！这些年跟客户打交道，我最大的感受就是：被人需要是件特幸福的事，用真心换真心的感觉，比赚大钱还甜！今天必须先鞠躬感恩——谢谢神勇大师兄搭起梦享学院这个暖心平台，让咱们普通人也能在这里学本事、发光发热；更要谢谢贤芳老师手把手带我们成长，还有评审团和陪跑群的所有老师们，你们的付出我们都看在眼里记在心里！ 今天我要聊的话题是《服务变现》，说白了就是“怎么把服务做好，钱自然来”。大家想听接地气的干货吗？想听的家人们，评论区刷一波888，让我看看你们的热情！ 一、保险变现：把保单当“体检报告”做，客户主动追着买 说到保险，可能有人会皱眉头：“哎呀，保险推销太烦人了！”但我想说，真正的保险变现，靠的不是磨嘴皮子推销，而是用专业服务攒下的信任。我以前专门做保险售后，后来靠“保单整理”这招，硬生生走出了自己的路。 宝妈们都有这体验吧？买东西时热血沸腾，买完就扔一边积灰。保险也一样，好多客户买完就把保单塞抽屉，真出事了都不知道自己保啥。我的工作就像“保单医生”，帮他们给保单做“体检”：用表格清清楚楚列出自每份保单保什么、交多少钱、保多久，再结合家里几口人、收入多少，画个“风险画像”。 有个客户大姐让我印象特别深。她第一次找我时，从抽屉里翻出7份保单，重疾、医疗、寿险啥都有，看着挺全乎。可我一分析，好家伙——要么保额分散得像撒芝麻，要么保障责任重得叠叠乐，偏偏家里顶梁柱的意外险没买够，孩子的教育金也没规划！我拿数据说话，一条条指出来，又按她家孩子上学、老人养老的阶段，做了个分步骤的补充方案。 本来就想帮她理理保单，结果大姐当场就说：“荣姐你太专业了！我信你，全家的保障都交给你规划！”最后一口气加了7张保单！这事儿让我明白：客户不是不买保险，是怕被瞎忽悠。你真心帮他解决问题，信任来了，变现就是顺理成章的事。现在我好多客户都是老带新，这就是服务做到位的魔力！ 二、快递变现：帮客户“薅羊毛”，订单自动找上门 做快递服务后我发现，想长久赚钱，就得把客户的事儿当自己的事儿。比起天天催人家寄件，不如帮他们解决痛点，客户自然离不开你。 宝妈们网购多，最愁退货运费吧？遇到没运费险的客户，我从不光说“寄我这儿便宜”，而是真帮他们算账：教他们跟卖家砍运费，推荐性价比高的退货渠道，甚至对比好几家快递的折扣，让他们真能“少花钱甚至不花钱”。有次一个阿姨退大件家具，我没硬劝她走我的快递，而是帮她查了附近的自提点，算下来能省50多块，阿姨感动得说以后寄件只找我。 遇到有运费险的客户，我更会教他们“赚平台的钱”。好多人不知道运费险赔付可能比实际运费高，我就耐心讲技巧：选便宜的快递方式，打包时去掉多余包装减重，甚至帮他们申请平台的额外补贴。有个姑娘按我说的方法退货，不仅没花钱还赚了12块，高兴得把她整个宝妈群都推荐给我了！ 真的，快递变现的秘诀不是“赚客户的钱”，而是帮客户省钱、避坑。你把他们的得失放心上，他们自然会用订单回报你，这买卖才做得长久！ 三、服务变现：敢开口、肯行动，普通人也能创造奇迹 在梦享学院做服务变现这段日子，我最大的收获就是：别自己吓自己，想都是问题，做才是答案！ 之前冲刺金牌讲师时，我特不好意思找人助力，两天才跟6个人开口，没想到这6个人都支持我了！可离目标还差24个，老师说截止时间只剩一上午，我当时急得直跺脚。要强的性子让我不服输，立马改策略：翻出客户清单，一个个私发消息，而且不发模板，都是结合人家的需求说我能提供啥服务。遇到没回的，我咬咬牙发视频，真诚总能打动人。 更暖心的是，我的好友杨七姐主动帮我转发朋友圈，女儿帮我改年轻人喜欢的沟通话术，老公承包了家务让我专心攻坚。就这么拼了一上午，截止前不仅完成目标，还超额到37个助力！那一刻我眼泪都快出来了——原来所谓的“不可能”，都是自己设的限。 服务变现路上，最怕的就是“不好意思开口”“怕被拒绝”。但你想想，你提供的服务能帮到别人，开口推荐不是很正常吗？勇气加上执行力，就是最好的变现底气。普通人只要敢行动，照样能创造奇迹！ 总结：服务是根，信任是果，变现是自然收获 今天跟大家聊了保险、快递、服务三个变现故事，其实道理都一样：服务是根，信任是果，变现只是水到渠成的收获。 保险变现靠的是专业服务攒下的信任，快递变现赢在帮客户解决实际痛点，而所有服务变现的核心，都是那颗真心为客户着想的心。客户不是傻子，你是不是真心对他好，他一定能感受到。 最后再深深鞠一躬：感恩神勇大师兄给我们这么好的平台，让普通人也能靠服务发光；感恩贤芳老师和所有老师们的指引；更感恩在座的每一位家人，因为有你们，我们的服务才有意义。 记住，不管做什么行业，把服务做到极致，把客户放在心上，变现从来都不是难事。普通人靠服务逆袭，真的可以实现！我的分享就到这里，谢谢大家的聆听，爱你们！