<p class="ql-block">广汉市人民医院党委：</p><p class="ql-block"> 本人姓名马俊，男，现年64岁，退休人员。今天，时值特殊的节日“医师节”，我将以一名普通患者的身份，用公开信的方式，向人民医院的医护人员表示节日的问候和祝贺！向医院党委和社会公众表达一点我内心的感受。 </p><p class="ql-block"> 第一次真正成为广汉人民医院的病患，是2024年5月6日深夜突发颅内出血，被紧急送达广汉市人民医院急诊科，后入住神经外科。在近一个月的时间里，我有幸得到了该科室以主管医生罗乐、主管护士苏娟为代表的医护人员的精心救治和护理，他们极具人性化的诊疗护理，及时消解了我的恐惧、焦虑、病痛，给我留下了深刻印象，让我深切体会到了温馨备至的人文关怀。 </p><p class="ql-block"> 再次成为广汉人民医院的患者，是2025年7月30日，因呼吸不畅到人民医院耳鼻咽喉头颈外科请冯雅江主任做过检查，结果系曾经的放疗和颅内出血导致喉管和声带受损，通道狭窄。8月1日凌晨呼吸困难加剧，速到广汉人民医院急诊科，被收入老年医学科，吸氧、输液，但症状未能缓解。当日上午，冯雅江主任闻讯来到老年医学科病房，了解情况，主动与颜小艳主任商议会诊事宜。会诊时行喉内镜检查：双侧声带固定于中线，不能外展，可闭合。诊断：双侧声带麻痹，窒息风险立现。冯雅江主任当机立断：先确保生命安全，急送ICU，转科等手续过后补办。 </p><p class="ql-block"> 于是，我被迅速推进ICU，气管插管后，行气管切开……在此期间，面对我这样的疑难急重患者，与我素昧平生的冯雅江主任没有丝毫犹豫和推诿，始终表现出难能可贵的热情主动、认真负责、耐心周密。他数次诚恳表达将我转入耳鼻咽喉头颈外科的意愿，阐明利弊，言语真挚，感人肺腑。 </p><p class="ql-block"> 24小时后，我被顺利转入耳鼻咽喉头颈外科病房。3天后喉镜复查：双侧声带居旁正中位不能外展，可闭合。拟行杓状软骨切除+声带后部切除，但考虑到我有吞咽功能障碍，术后可能有呛咳风险。慎重起见，冯雅江主任与何媛媛、吴家庆等医生，多次联系德阳市人民医院、四川省人民医院、四川大学华西医院的专家教授，交流探讨，寻求最优方案…… </p><p class="ql-block"> 与此同时，耳鼻咽喉头颈外科的护理团队则表现出了相当高的素养，她们言语亲切、举止温婉、热情耐心、细致周到，接受她们如沐春风的护理服务令我心生感佩。当我即将带管出院回家休养时，竟然有了几分不舍。刘茜、林妨、李欣妍、李琪、丁丽、吴倩、曾舒寒……我不仅记住了她们普通的名字，更记住了她们天使般的容颜…… </p><p class="ql-block"> 两次住院期间，根据病情的变化，所在科室还及时安排了心血管内科、神经内科、血液科、康复医学科、营养科等相关科室会诊，迅速处置，彰显出团结协作，精准高效的团队精神。 </p><p class="ql-block"> 住院治疗的经历，让我看到了广汉人民医院的可喜变化和提升，但也耳闻目睹到了一些不尽人意之处：个别窗口、关键岗位的医护人员，缺乏对患者应有的仁爱和同情，对急重患者的恐惧、焦灼、痛苦习以为常，这种职业倦怠无形的拉开了医患之间的距离；一些服务环节的不够完善，让病人及家属无所适从，从而产生不应有的误解和矛盾。这些现象和问题的存在，不得不让人深感遗憾，希望医院党委予以重视， 进一步强化管理，提升服务。</p><p class="ql-block"> 广汉人民医院，作为本地首屈一指的综合性医院，历史文化底蕴深厚，不仅应该具有相当的规模、体量、硬件，更应该具有相应的软件，如诊疗水平、服务质量、综合素养、人文氛围、知名度和美誉度，成为广汉和周边百姓当之无愧的健康守护神。 </p><p class="ql-block"> 真诚的希望和祝愿广汉市人民医院，勿忘初心，铭记天职，同心协力，再接再励，朝着三甲医院、百年名院稳步迈进！ </p><p class="ql-block"> 此值 </p><p class="ql-block"> 敬礼</p><p class="ql-block"> 患者：马 俊</p><p class="ql-block"> 2025年8月19日</p> <p class="ql-block"> 全新的广汉市人民医院……</p> <p class="ql-block"> 2024年5月6日深夜突发颅内出血……</p> <p class="ql-block"> 2024年5月在神经外科住院时……</p> <p class="ql-block"> 2024年6月7日出院时……</p> <p class="ql-block"> 冯雅江主任为我检查后解读……</p> <p class="ql-block"> 2025年8月2日转入耳鼻咽喉头颈外科……</p> <p class="ql-block"> 耳鼻咽喉头颈外科例会……</p> <p class="ql-block"> 护理团队的工作状态……</p> <p class="ql-block"> 查房时冯雅江、吴家庆医生与我交流……</p> <p class="ql-block"> 主管护士林妨在为我处置伤口……</p> <p class="ql-block"> 护士李欣妍在为我吸痰……</p> <p class="ql-block"> 干儿子罗锋锐给我精选的“夜间呼叫器”……</p> <p class="ql-block"> “罗妹儿美发”的朋友到病房为我理发……</p> <p class="ql-block"> 又将成为一段难忘的记忆……</p>