<p class="ql-block">第二天(收到货的第三天）下午，有个快递员给我打电话，在询问了一番情况后说:可当时我送你门口的货物包装盒是完好的，并且拍照发给你了啊。</p><p class="ql-block">我脱口而出:那你意思是我们楼道里有人故意踩坏了它？对此他不可置否。</p><p class="ql-block">然后他又说，如果要重新发货时间会很长的。</p><p class="ql-block">我说:不用重新发货，商家会直接退款的。</p><p class="ql-block">他说:那就没事了。随后就挂了电话。</p><p class="ql-block">此时，我内心波澜起伏:</p><p class="ql-block">昨天商家问我要快递编号，说是要向快递公司理赔，那么刚才这个电话，快递员是要撇清责任，把球又踢回了商家。那么就意味着商家在没有理赔获胜情况下有可能不退我钱。</p><p class="ql-block">同时又想:这快递小哥逻辑思维相当清晰，两个问题把自己撇得干干净净，但是这里有个明显的漏洞，因为他根本没有发过我照片，只是我当时没有及时反应过来，指出他的谎言，他没有我微信，如何发我照片？如若每个商品快递员都要发图给客户，那他要加多少人的微信？这么明显的谎言，快递公司也信？</p><p class="ql-block">转而又想，他所谓的完好应该是指包装盒没有破口子，货物没有从里掉出来！从这个角度理解他确实没有说谎。但难道他感觉不到里面的货物已经坏了，或许他感知到了，假装不知罢了。</p><p class="ql-block">到了晚上，发现商家固然没有退钱给我。</p><p class="ql-block">于是我问:怎么没有见到退钱呢？</p><p class="ql-block">对方答:你看看京东钱包有吗？</p><p class="ql-block">我说:不是说原路退回吗？</p><p class="ql-block">对方又说:支付方式以平台支持为准。</p><p class="ql-block">我说:怎么和昨天说的不一样？</p><p class="ql-block">对方以“我这边问一下”，结束此次勾通，然后“一问”就再没下文了。</p><p class="ql-block">面对“打太极”的模式，当晚九点多我果断重新点击“售后服务”，选择“退货退款”，完成新的退货订单。</p><p class="ql-block">我有两方面的考虑:一是如果商家24小时不处理这份退货单的话，某东平台会自动介入；二是如果商家接受退货订单，那么我最多损失的是运费，这样至少可以挽回一点损失。</p><p class="ql-block">早晨，我把这件事告知商家，希望对方尽快处理</p><p class="ql-block">客服说:你开通一下京东钱包，这个可以提现的。</p><p class="ql-block">还在忽悠呢！</p><p class="ql-block">我果断回答:我不会开通，你还是原路退回吧。不要再给我扯皮了，我耐性有限。</p><p class="ql-block">然后对方发我这个:</p> <p class="ql-block">于是，我点开“去处理”，然后发现里面有两个选项:一是“不同意，某东介入”；二是“退货退款”，没有仅“退款”选项呢！又一次耍我！</p><p class="ql-block">于是我平静地问:这两个选项，你想让我选哪个？ 让平台介入还是说选“退货退款”，然后你出运费？</p><p class="ql-block">对方说:我已留言售后，麻烦你再等等。</p><p class="ql-block">我说:我已等三天了，我不仅有时间等，我还有能力噢。</p> <p class="ql-block">我一查“微信支付”，固然有一笔14.98元的进项，原来威胁这么有用，两分钟就搞定了，那么前面的交涉过程算什么，逗我玩吗？</p><p class="ql-block">细细想来，在整件事中，其实没有赢家，从我内心来说，比较同情商家，无辜遭受损失，但我也不喜客服处理问题的方法，拖延、说话出尔反尔，忽悠人，这绝对不是诚信商家该有的态度。</p><p class="ql-block">鉴于最后退我钱了，所以在此不提对方的店名，写此文也只是想引以为戒。</p><p class="ql-block">作为买家的我，是不是也很无辜，因为诚心要买东西，忽视了是否包运费的小细节，就要花时间精力去讨回本属于我的钱！</p><p class="ql-block">那么作为卖家与买家之间纽带的快递公司真的没有责任吗？</p><p class="ql-block">事后，我自问:为了十几元钱，费时间花精力这么做值得吗？转而又想，这好像不仅仅是钱的事，更深层面理解应该是维护自身权益的问题了。</p><p class="ql-block">各路看客，你们怎么看呢？</p><p class="ql-block">(全文完毕）</p><p class="ql-block"> 2025年8月18日</p>