<p class="ql-block">一部分业主认为，只要涉及自身利益，哪怕是微乎其微的问题，都会把矛头直接指向物业，还会吐槽物业不作为等等负面行为。其实多数时候，物业表现还是很不错的，比如说我居住的小区就由武汉鑫连鑫物业公司负责管理。物业团队精诚合作，始终把做好业主服务工作放在首位，维护小区安宁整洁作为重点要求。</p> <p class="ql-block">本周一上午，我在厨房洗涮，突然发现地漏水溢了一地，顿时心生不快，一边处理一边牢骚，外面还又下着雨，真有点不知所措！平时为了方便交水费，加了物业张姐微信，于是跟张姐提了一嘴。没想到张姐比我还着急，辛苦你了，渍水处理好了吗？这下着雨呢，要不，我替你联系一下疏通的师傅先过来看看？还是算了吧，这雨一直下个不停。出乎意外的是，下午临近物业下班，雨势渐弱，张姐突然联系我说，关于溢水问题我跟熊经理也做了汇报，他也在积极联系公司的疏通师傅，现在先派一位师傅上门，给你看看是啥情况，不要着急，有问题我们物业肯定会积极想办法解决！简短几句话，让人感觉一股温暖！话音刚落，疏通师傅就提着工具来了。</p> <p class="ql-block">师傅一边问当时溢水情况，一边麻利地操作起来，师傅吩咐我放水，一股刺鼻的污水从地漏溢出来，随后师傅扛起工具往屋外方向进行疏通，经过一番折腾，疏通效果还是不见改善。正当我一筹莫展时，手机里传来张姐的声音，她安慰我不要着急，物业公司有专业疏通团队，人员，技术方面都是过硬的。物业周师傅也过来询问，仔细查看疏通情况，在与疏通师傅进行认真交流磋商之后，周师傅跟我说了两套解决方案。离开之前，非常客气的说，你放心，我们物业一定帮你解决好，只是今天厨房里不方便用水，你多费哈心！</p> <p class="ql-block">今天中午我还在午睡，物业来电话通知我说大车疏通师傅过来了，我赶紧跑到后窗查看，周师傅招呼我到厨房放水，以便师傅们定位出水口位子，顿时一摊刺鼻的污水翻涌一地，我戴着口罩都感觉不舒服，然而，在外面疏通的师傅们近身站在污水窖边，双手紧握疏通管，眉头都没皱一下！物业疏通师傅们辛苦了！</p> <p class="ql-block">为了确定溢水问题已解决，周师傅再次跑到屋内仔细查看，在看到一大盆水哗哗流进下水管道时，周师傅满意得点点头，好了，好了，问题解决了！这又得辛苦你搞哈卫生了！没事没事，物业师傅们辛苦了！谢谢师傅们！</p> <p class="ql-block">从发现问题到解决问题，鑫连鑫物业给我的感触就是速度快，言语暖，技术硬，态度和！你们每天一边顶着业主们的“不作为”，甚至谩骂，一边还要处理应对各种问题，没有强大的意志力和应变能力，是不可能胜任物业这一项事业的！业主与物业间如果彼此都多一分包容，多一分理解，任何问题都可以迎刃而解。作为业主一员，通过今天疏通这件事情，让我对物业管理人员增进了了解，理解了物业的不容易！我们作为业主，要对物业放下不信任，有问题及时沟通，放下浮躁，静待处理。他们谁也不是圣人，处理任何一件事情都需要先了解，需要花费时间，人力，甚至财力才能进一步完善所要解决的形形色色的问题。在此，特别献上拙作对鑫连鑫物业表达感谢！祝物业公司越办越好！业绩蒸蒸日上！</p><p class="ql-block"> </p>