《余热生辉解民忧——岚皋县农行退休员工郑华军的抖音调解纪实》之二

江湖行

昵称:江湖行

美篇编号:15100662

　　清晨六点，岚皋县老街的豆浆摊刚冒起热气，68岁的郑华军已背着旧相机、揣着智能手机出了门。这位前农行职工的抖音账号“老郑说事”里，没有网红滤镜，只有山民们皱着眉的脸、田间歪斜的水渠、城市里的电线，路灯，市政管理，社区里积了半月的垃圾等等这些被忽略的“隐藏矛盾”，是他退休后追着跑的“新闻”。

　　“郑师傅，您再不来，这坡地的灌溉管子怕是要烂完喽！”去年春，佐龙镇村民王大贵对着镜头红了眼。郑华军蹲在田埂上拍了三段视频：破裂的塑料管道里渗不出半滴水，十多亩待插的秧苗卷着叶，几位老人蹲在地头叹气。视频配文直白得像拉家常：“春灌要误了，谁来管管？”当晚，这条播放量破万的视频被县水利局工作人员刷到，三天后，新的灌溉设备就运到了村里。

　　退休前，郑华军是岚皋县农行的办公室主任，积累了三十多年社会经验，练就了一双洞察细节的眼。2017年退休后，看着小区里因广场舞音量吵翻了天的老伙计，听着菜市场摊贩与顾客为几毛钱争执的吆喝，他心里直发痒：“这些矛盾说大不大，可积在那儿就像堵墙，膈应人。”一次他偶然刷到年轻人用抖音维权，他灵机一动：“我也试试，用镜头当‘调解器’！”从这开始走上了自由媒体用手机拍摄抖音记者之路！

　　从此这样的“小事”，在郑华军的抖音里记了千余条。退休前在农行做宣传的他，总说自己“嘴笨，不会写漂亮话”，却把银行里练出的“较真”带到了镜头前。去年冬天，有居民反映小区电梯频繁停运，物业和业主各执一词。他连续一周蹲守在单元楼门口，早晨拍上班族爬楼梯的无奈，傍晚录老人拎着菜篮的踉跄，甚至跟着维修师傅钻进电梯井，拍下行线磨损的细节。当他把物业的整改承诺和业主的诉求剪进同一个视频，评论区里吵了三天的两拨人，慢慢开始在评论区商量“怎么凑钱修电梯”。‘

　　“老郑的镜头会‘说话’。”县融媒体中心的年轻记者曾跟着他采访。镜头里，他从不打断受访者，只是举着手机静静听：务工者讨薪时攥紧的拳头，商户抱怨门前乱停车时跺着的脚，邻里因宅基地边界红的脸……这些带着烟火气的画面，配上他带着乡音的画外音：“都是过日子的难处，说开了就不难”，总能戳中人心最软的地方。有次报道小区广场舞噪音纠纷，他先拍大妈们排练的认真，再录楼上考生家长的焦虑，最后拉着双方坐在石凳上商量“晚八点半后换静音舞”，矛盾在镜头前化了冰。

　　正能量的传媒“老郑说事”的粉丝已达两万多了，大多是岚皋县的乡亲。有人劝他拍点风景美食涨粉，他摇摇头：“山里的好风景谁都能拍，可这些藏在犄角旮旯的难处，得有人盯着。”上个月，他在抖音里晒出自己的体检报告，医生叮嘱“少熬夜、别爬高”，可转头就跟着修路队上了海拔千米的山村，拍通村路的最后一段“断头路”。

　　夕阳把他的影子拉得很长，手机屏幕上，新剪的视频标题亮着：“路通了，心就顺了”。这位银发“记者”用镜头攒起的光，正一点点照亮那些曾被遗忘的角落，让藏在生活褶皱里的矛盾，在阳光下慢慢舒展。

　　从那以后，郑华军成了岚皋县的“移动调解站”。有求必应，他是一位腿勤，眼勤，耳勤，嘴勤，手勤的五勤普通工民，他拍过农民工讨薪，跟着工人蹲守工地三天，把包工头的承诺和工人的难处都拍进视频，最终促成双方签了还款协议；他关注过留守儿童的午餐，镜头里孩子们扒拉着冷饭的样子，报道后县教育局第二天就给学校得到了整改；就连街坊邻居需要摊难，抱怨农民摆摊卖菜不安全，这些藏在街头巷尾的“小疙瘩”，经他镜头一晒，总能引来相关部门的回应和解决。

　　有人说他“多管闲事”，郑华军却嘿嘿笑：“我这手机镜头，不拍明星不追热点，就拍咱老百姓的‘心头事。”他有个原则：只摆事实，不评对错。拍小区养狗不牵绳的问题，他既拍被吓到的老人，也拍养狗人对宠物的疼爱，最后在视频里问：“绳子短了，人心是不是能长点？”温和的话语像春风，吹散了不少戾气。

　　如今，“老郑说事儿”县信访局的小年轻常说：“郑叔的视频比报表还直观，哪些矛盾藏得深，一看就知道。”郑华军的手机相册里存着上千条素材，每条都标注着时间地点：“这不是网红账号，是我的‘退休日记’，记着咱岚皋人的喜怒哀乐，也记着咱能为家乡做的一点点事。”

　　傍晚的夕阳洒在郑华军的银发上，他正对着镜头说：“今天的事儿解决了，明天咱接着聊。”手机屏幕的光映着他眼角的皱纹，像两簇温暖的火苗，在基层治理的乡土里，静静燃烧着余热。