<p class="ql-block"> 干净的公共环境能让人们直观感受到对空间、对他人的尊重，让在此空间的人，心情愉悦，不论是工作人员还是办事人员，进而自发约束自己的行为，如不随意丢弃垃圾，不高声喧哗，从而逐渐培养起良好的文明行为。</p><p class="ql-block"> 愿我们每一位工作人员都能时刻牢记政务服务中心管委会中最关键的两个字——<b style="color: rgb(237, 35, 8);">服务</b><span style="color: rgb(237, 35, 8);">！</span>我们希望从硬件的改善到软件的提升能够给办事群体带来不一样的感受，让到管委会的每一人都能高效办成事，满意回家去😊</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">7月22日江业明副主任带着工作人员对工作环境进行巡查，发现需要修缮的地方进行登记。</p> <p class="ql-block">8月2日（周六），改善环境从漆门开始！为避免油漆味道影响群众办事和工作人员上班，德生带着师傅开始周末行动——把几个门🚪重新上漆，环境的改变，带来愉悦感。</p> <p class="ql-block">润滑油的滴漏呈现斑驳现象</p> <p class="ql-block">感谢油漆工让我们的周边环境焕然一新</p> <p class="ql-block">辛苦我们的工作人员周末加班，让我们的工作环境得到改善</p> <p class="ql-block">8月6日上午分管领导江业明副主任和许德生继续巡查管委会周边环境，寻找需要改善的地方。</p> <p class="ql-block">生锈的“出入口标杆”是一种颓废的展示</p> <p class="ql-block">8月9日（周六）师傅又来给我们改变环境啦！</p> <p class="ql-block">汗水换来优美环境，师傅辛苦啦，谢谢师傅！</p> <p class="ql-block">破损的挡雨蓬略显精神不足</p> <p class="ql-block">软件提升——用真心服务换取群众开心</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">工作人员带着黄木兰办理银行卡，去闽侯和她相关人员商讨医保事宜，拟于9月初由赖某帮木兰交2026年的医保费用。木兰村干部有意向帮她申请低保，我们也把她的材料发给村干部了，一件事情终于有个结果了:医保有着落了；低保材料已经提交廷坪乡民政办；木兰大哥把木兰接回去了！管委会工作人员终于露出会心的笑容！</p> <p class="ql-block"> 行务服务中心管委会是政府形象在群众心中<span style="color: rgb(1, 1, 1);">的“代言人”，是政府联系群众的桥梁纽带；是群众获得感的“体验站”，是政府服务群众的关键载体；管委会工作人员的服务态度、办事效率，是群众满意度的“晴雨表”，是衡量政务服务的重要标尺。希望我们一起做到以下几</span>点:</p><p class="ql-block"><i style="color: rgb(237, 35, 8);">1. 强化“为民服务”核心意识：</i>意识到行政服务中心是群众接触政府的“前沿阵地”，工作人员的一言一行都代表政府形象。需深刻认识到，服务不是“完成任务”，而是要主动站在群众角度思考，把“群众是否满意、是否便利”作为工作的出发点和落脚点，杜绝“官本位”思想。</p><p class="ql-block"><i style="color: rgb(237, 35, 8);">2. 树立“高效便捷”服务理念：</i>意识到群众对政务服务的核心需求是“快办事、办好事”。要主动打破“按流程走即可”的固化思维，关注流程中可能存在的堵点、痛点，比如简化不必要的环节、优化材料提交方式等，通过思想上的重视推动服务效率提升，让群众少跑腿、好办事。</p><p class="ql-block"><i style="color: rgb(237, 35, 8);">3. 增强“责任担当”意识：</i>面对群众的疑问或诉求，不能以“不归我管”“按规定不行”简单推诿。要认识到自身岗位的责任不仅是执行制度，更要主动协调、帮助群众解决问题。即使超出自身职责范围，也应积极引导群众找到解决路径，体现“事事有回应”的担当。</p><p class="ql-block"><i style="color: rgb(237, 35, 8);">4. 深化“换位思考”共情意识：</i>多设想“如果我是办事群众”会有怎样的需求和感受，比如等待时的焦虑、对政策不熟悉的困惑等。在服务中注重细节，比如耐心解释政策、主动提供指引、保持礼貌态度等，通过情感上的共鸣拉近与群众的距离，让群众感受到被尊重、被重视。</p><p class="ql-block"><i style="color: rgb(237, 35, 8);">5. 提升“持续优化”进取意识：</i>认识到政务服务没有“完成时”，只有“进行时”。要主动关注群众反馈的意见建议，不满足于“过得去”，而是追求“更优质”，从思想上保持对服务质量的高标准、严要求，推动服务方式、流程不断迭代升级，适应群众日益多元的需求。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">服务永远在路上……</b></p>