衢州村镇银行《不良贷款清收实战技巧》培训

起盛资讯

项目背景

　　近年来，经济下行压力持续传导，银行业收益承压，不良贷款新增规模攀升、不良率居高不下，不良清收已成为金融机构常态化核心工作。在此背景下，2025年8月8日龙游义商村镇银行、常山联合村镇银行及衢江上银村镇银行联合开展《不良贷款清收实战技巧》专题培训。本次培训立足不良贷款清收工作实际，通过案例剖析详解各类清收方式，重点提升清收人员的心态调整、客户沟通及实战谈判能力，助力实现不良压降目标，为银行资产质量优化提供专业支撑。

领导重视

　　开课前，龙游义商村镇银行傅强董事长代表开班讲话。他强调，全体参训学员要珍惜此次集中学习机会，带着实际工作中的问题投入学习、深入思考、积极交流，以端正的态度和饱满的热情参与培训全过程，确保学有所获、学以致用，切实将培训成果转化为清收工作实效。

课程概况

　　本次培训围绕《不良资产之残》《清收基本框架》《高效清收》三大核心模块展开。授课老师结合多年一线清收实战经验，通过大量真实案例重点讲解分析，帮助学员全面掌握不良资产清收的多元方法、实战技巧及法律工具。培训全程注重“学练结合”，同步设置现场实战演练环节，通过角色扮演让学员沉浸式体验清收全流程，切实提升实战技能与应急应对能力。

课堂回顾

　　授课过程中，王老师以“案例教学+互动研讨”为核心模式，让原本偏理论化的清收课程变得生动鲜活。精选多起典型清收案例，从“逾期原因分析”到“谈判策略制定”再到“风险化解路径”，层层拆解实战中的关键决策逻辑。课堂上，老师多次抛出“债务人突然失联如何应对”“抵押资产处置遇阻怎么破局”等真实场景问题，引导学员分享思路，再结合法律条文与实操经验点评优化。这种“以案代讲、以问促思”的方式，不仅让清收流程变得浅显易懂，更强化了学员将理论转化为实战策略的思维能力。

情景模拟与话术通关

　　下午的情景模拟与话术通关环节。现场设置“新增不良贷款”“年代久远不良清收”“还款意愿低迷”“家庭矛盾导致逾期”等典型清收场景，进行实战演练，完成“情绪安抚—诉求挖掘—方案谈判—初步共识达成”的全流程沟通。

通关考核中，老师实时点评：针对学员话术里“过于强硬引发对抗”“未能抓住债务人真实顾虑”等问题，当场示范更优表达（如将“再不还款就走法律程序”调整为“我们可以一起看看分期方案是否能减轻您的压力，避免影响征信”）；对“精准引用合同条款”“灵活提出备选方案”等亮点做法，则引导全员借鉴学习。通过“听方法、练话术、做实战”的闭环训练，学员们的沟通策略更趋灵活，谈判底气显著增强。

培训总结

　　此次联合培训成效显著，不仅为三家银行的清收团队明确了工作方向，更通过实战化训练调动了全员清收的积极性，切实提升了员工的清收能力与技巧。下一步，衢州村镇银行将以此次培训为契机，持续强化员工贷后管理水平及不良贷款清收能力，不断探索清收工作的新思路、新方法、新路径，以坚定不移的决心和锲而不舍的精神，坚决打赢不良贷款攻坚战，为净化当地信用环境贡献金融力量。