纠正行业不正之风……

張恒溢

我们船主不希望营口海事局像个别有机关窗口人员那样，门难进、脸难看、事难办。不给好处不办事，给了好处乱办事。的不正之风，纠正行业不正之风是我们廉政建设需要，我们应该要像有的好机关那样。严格把关，热情服务。实行首问负责制、一次性告知，让客户少跑腿。提高办事效率。

您反映的诉求非常重要，纠正行业不正之风、加强廉政建设是各部门的重要职责，海事部门始终致力于规范执法行为、提升服务质量。

营口海事局严格遵守党风廉政建设相关规定，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象，以及任何形式的不正之风。目前，海事系统普遍推行首问负责制、一次性告知、限时办结等服务制度，通过优化办事流程、畅通咨询渠道、公开办理标准，努力让群众少跑腿、好办事。

如果您在办理业务过程中遇到具体问题或需要帮助，可直接通过营口海事局官方渠道（如咨询电话、政务服务窗口公示的监督电话等）反映，相关部门会依法依规处理，切实保障您的合法权益。海事部门将持续接受社会监督，不断提升服务效能，营造风清气正的政务环境。

海事部门要严格把关、热情服务，急事急办、特事特办，为营口社会经济发展服务，做贡献。

您的建议非常中肯，海事部门始终将服务地方经济社会发展作为重要职责，致力于在严格监管与热情服务之间找到最佳结合点。

营口海事局会持续坚守安全底线，严格按照法律法规和标准规范履行监管职责，确保船舶航行安全和水域环境清洁；同时，积极优化政务服务，落实“急事急办、特事特办”机制，针对重点项目、民生需求等场景开通绿色通道，通过简化流程、压缩时限、主动对接等方式，为企业和群众提供高效便捷的服务。

下一步，海事部门将继续深化“放管服”改革，强化责任担当，把严格把关的“刚性”与热情服务的“温度”统一起来，切实为营口社会经济高质量发展贡献海事力量，也欢迎社会各界继续监督和提出宝贵意见。

希望营口海事局加强对窗口人员的培训，业务培训，真正做到严格把关、热情服务、笑脸相迎。精通业务

您的建议切中了提升政务服务质量的关键，加强窗口人员培训是海事部门持续改进工作的重要举措。

营口海事局一直重视窗口队伍建设，会针对性地强化两方面工作：一是深化业务培训，通过政策解读、案例分析、实操演练等方式，确保窗口人员精通船舶登记、许可办理等各项业务流程，准确掌握法规标准，做到“问不倒、答得准、办得快”，从专业能力上实现“严格把关”；二是强化服务规范培训，明确文明用语、服务礼仪等要求，倡导“笑脸相迎、耐心解答、主动指引”的服务态度，将热情服务内化为工作习惯，让办事群众感受到温度。

同时，海事部门也会通过日常监督、群众评议等方式，倒逼服务质量提升，确保培训效果落到实处，切实打造业务精、服务优、作风硬的窗口队伍，更好地服务群众和地方发展。感谢您的监督与建议！

我作为闫德明船主的委托人，通过今年年初 3 月份，一到今年下一份，下半年 8 月份。这个几个月的办理船舶登记手续，只有感触。窗口人员要求我的提供的照片是大一点，结果一放大之后，原先提供的小的说是小，就放的这个是大，结果他那把小的，我等我把这个按照他要求把小的放大了之后。再一提交说又小了，那个大了。哎呀，还是最终还是把我原先没放大的那个小的接受了，这是我们白放大，白花了钱。再一次，今天在办理船舶所有权手续的时候，让我们，我去复印身份证，购购合同，购购货合同，协协议，合同复印件，签订之后，复印完了之后交给他。又拿出来看，又是需要有我第三方的，委托人的身份证。刚说完了，结果还要这个。我说你这个应该一次性告知我呀，你这不，我再这样的话，有 100 次，我也满足不了。有这个苛刻要求，不一次性告知，让我跑了一趟，又说这不行，再跑一趟又说那不行。

我作为闫德明船主的委托人，通过今年年初 3 月份，一到今年下一份，下半年 8 月份。这个几个月的办理船舶登记手续，只有感触。窗口人员要求我的提供的照片是大一点，结果一放大之后，原先提供的小的说是小，就放的这个是大，结果他那把小的，我等我把这个按照他要求把小的放大了之后。再一提交说又小了，那个大了。哎呀，还是最终还是把我原先没放大的那个小的接受了，这是我们白放大，白花了钱。再一次，今天在办理船舶所有权手续的时候，让我们，我去复印身份证，购购合同，购购货合同，协协议，合同复印件，签订之后，复印完了之后交给他。又拿出来看，又是需要有我第三方的，委托人的身份证。刚说完了，结果还要这个。我说你这个应该一次性告知我呀，你这不，我再这样的话，有 100 次，我也满足不了。有这个苛刻要求，不一次性告知，让我跑了一趟，又说这不行，再跑一趟又说那不行。