从小区看世间

海川

现在城里人多数都是住在各种小区里。有的住高档小区、有的住别墅小区、有的住公寓小区，而更多的人住的是普通住宅小区，我是普通百姓，自然也是住在最普通的住宅小区里，而且还是那种上世纪九十年代初修建的老式小区。

我们的老式小区，一共分ABC三栋住宅楼，共356户，小区公共场地窄小且住户多不说，车辆还特别多而停车位又特别的少，不管是小轿车还是电动自行车，经常是回来晚了便没地方停放，而那些不自觉的业主便随手乱停放车辆，把轿车堵死出不来，更严重的甚至把人行通道都给堵死，影响到人员的进出。

为此，小区有些业主也是满腹牢骚，反复向物业管理者提意见。还有业主与业主之间、业主与物业之间也会因一些小事情经常在业主群里展开骂战。这不，今天又有几位业主就因乱停放的电动自行车堵塞人员通道，影响到人员进出而开始了隔空骂战。

当初买下这个小区的二手房也是图该小区离单位住宅区近些，孙子上学离学校也近，而且该小区又是电梯房，比起单位那套没有电梯的住宅，上下楼更方便些，更重要的是价格也适中，倒是没考虑过小区人员组成繁杂和空地窄小。但这些也不重要，高楼大厦一家一户的，大家回家关门便是自家的小天地，倒也互不相关、互不干扰、互不串门。

自从搬过来后，自己平时也很少下去遛弯，管它小区大小和环境呢，只是小区里有那一些业主总爱在业主群里惹事挑事。小区、楼房、住户一旦发生什么事情，便恶意辱骂那些行为不检点的业主，或指责物业管理失职。本来他们这些善意的批评和建议倒是很好的举动，可是他们也是出言不逊，并无半点善意，还要标榜自己，大言不惭还有蛮不讲理之势，把有理之事做成了恶心之事，叫人看了心里很是不快。

不过话也说回来，小区里部分业主确实有失社会公德和有失文明行为，物业管理也有不尽人意之处。就拿电动车乱停乱放这事来说，物业管理者就必须拿出个解决方案来，不能由那些不文明的业主放任自流乱停乱放，管理上不能没有作为，更不能让业主的反映声音石沉大海，激化矛盾。

根据《物权法》和其它法律法规，业主是物权所有人，物业公司是业主或业委会通过招投标等程序，为业主的物业提供养护、管理、维修等工作，也就是说，物业管理者的服务对象就是业主。

从法律关系来看，业委会与物业管理企业是委托者和受托者的关系，是聘用与受聘的关系。在法律上，业委会有决定委托或不委托、聘用或不聘用物业管理企业的权利，物业管理企业也有接受或不接受委托、受聘或拒聘的权利。两者无隶属关系，不存在领导和被领导的关系，也不存在管理和被管理的关系，两者在法律上是平等的。

业主支付服务费用，物业为业主提供服务，这都是小区的管理模式。从工作性质来说，是服务与被服务的关系。从合约上来说，物业公司和业主是对等的契约关系。物业依据合约，提供服务产品，业主根据合约，承担产品费用。

我们小区是业委会与物业合作的管理方式，怎样才能把1+1>2的管理效果发挥出来，确实是需要双方的相互信任和双方的通力合作及良好的配合才能做到。而业主的支持和理解就是润滑剂，业主的综合素质就关系着这润滑剂的好坏。

小区有那么一些业主把物业当成是为他们服务的奴仆，理所当然地要求物业完美地为他们服务，只要服务不到位或有了差错，便跳出来恶意指责、诋毁而不是善意地提意见、建议。作为业主，我们应该本着把小区建设好的善意去要求物业管理者改进工作方式、作风，而不是没有底线的去攻击、辱骂。

人世间各种各样的人都有，小区不是世外桃源，不能要求每个人都有很高的综合素质和克己奉公的境界。所以那一小些专门利已的人就成了丧失社会公德的“老鼠屎”，乱停放车辆、往公共电梯里或公共过道上丢垃圾、随地吐痰等，甚至连偷盗快递的违法行为也不时在小区出现，让人厌恶不已。

世上最纷扰的一个字就是“争”。这个世界的吵闹、喧嚣、磨擦、嫌怨，勾心斗角、尔虞我诈都是争的结果，人与人争到最后，原本广阔的尘世，就只能容得下一颗自私的心；国与国争的结果，原本美好的和平世界，就变成了杀戮的战场。

今天那几位业主的骂战让我感慨，原来一个小区也是一个小世界，折射着人生万物景象。顿生感悟：生活里不必要求别人的理解和认同，因为别人没有这个义务，每个人都有自己的生活方式，静静地过自己的生活，遵守社会公德，文明言行从我做起，心若不动，风又奈何。

人生的一切不是算来的，而是善来的；不是求来的，而是修来的。胸襟的宽窄，决定命运的格局，能包容多少，就能拥有多少。凡事看得开、想得透、拿得起、放得下，学会隐忍性情，懂得克制欲望，退却时理智，谦让时大度，除却杂念私心，少些攀比计较，都会随缘自适，人的天地才会壮阔辽远。

文明和谐小区需要每位业主与物业管理者共同创建，物业需要的是提升服务水平，履职尽责；业主需要的是提高自身综合素质，文明守德。只有同心协力，才能携手营造一个优美的居家生活环境，才能共建美好家园。