【历下民政之东关街道社工站】2025年7月工作简报

历下区东关街道社会工作服务站

社工站简介

东关街道社工站遵循“123+N”运营模式，以党建为引领，聚焦“一老一小”两类核心服务群体，不断深化“耆乐童融”个案管理中心、“爱满东关”街区资源枢纽中心、“雁阵计划”+访视服务社区动员赋能中心三大服务板块建设，实施认知障碍友好社区建设、流动儿童及困境儿童家庭与社会融合等N个服务项目，精准识别重点服务群体，梳理整合街道资源，积极动员本土居民和社会力量，立足社区实际，深化“五社联动”机制，推动实现社区共建共治共享，着力回应基本民生保障以及基层社会治理的核心要求。

一、服务数据统计

2025年7月，东关街道社工站累计服务118人/328人次。

“耆乐童融”困难群体分级分类个案管理中心建设板块，为40户开展定期探访服务，累计服务171人次。

“爱满东关”街区资源枢纽中心板块，链接1类社会慈善资源，累计服务117人次。

“雁阵计划”+访视服务社区动员赋能中心板块，赋能社区工作人员2人，累计服务6人次。

困难群体特色服务项目板块，守护老人尊严特色项目正式开展，累计服务27人54人次。

二、重点服务开展

“耆乐童融”困难群体分级分类个案管理服务

本月社工站社工积极链接“好来屋公益服务中心”资源，为27户困境老人家庭提供了纸尿裤、拉拉裤及尿垫等护理用品支持。此举旨在守护失能老人尊严，提升其生活质量与幸福感，有效缓解家庭照护负担。

在走访辖区困难群体过程中，发现部分服务对象因身体原因长期卧床，生活自理能力受限，如厕等基本需求亦无法独立完成，长期依赖家人照料，纸尿裤、隔尿垫等护理用品消耗量巨大，给家庭带来持续的经济压力。

　　7月，社工站联动历园新村社区，为缓解辖区内困境、流动及新就业形态劳动者家庭的儿童暑期照护难得需求，开展为期10天的夏令营活动。本次夏令营以社会工作服务站为专业载体，社会工作者主导开展需求评估、服务方案设计、资源整合与过程管理，精准对接困境儿童、流动儿童及新就业形态劳动者家庭儿童的成长发展需求。通过专业化动员，成功链接大学生志愿者、社区爱心志愿者及家长志愿者、辖区教培机构四类服务力量，构建多元协同的服务网络。

“爱满东关”街区资源枢纽中心

1、链接辖区教育资源，为夏令营活动提供课程支持

7月份，东关街道社工站在暑期夏令营期间，积极联动辖区内优质教培资源，成功与神墨教育爱心机构达成公益合作。针对夏令营中孩子们对兴趣培养的需求，教培机构专门调配了经验丰富的教师，定制了系列特色课程——其中书法课从执笔姿势、基本笔画教起，通过临摹经典碑帖片段，让孩子们在墨香中感受传统文化魅力；兴趣课堂则涵盖了绘画、手工、益智游戏等多元内容，老师们以互动式教学激发孩子的创造力，比如用废旧材料制作手工艺品时，引导孩子们发挥想象，将平凡物件变成独一无二的“艺术品”。这些课程不仅丰富了夏令营的活动层次，更让困境儿童、流动儿童等群体享受到专业的素质教育资源，拓宽了视野、培养了爱好，也让教培机构的公益力量深度融入社区服务，形成了“资源共享、多方共赢”的良好氛围。

2、社区社会组织提供持续志愿服务
本月，社区社会组织累计开展服务9次，服务人次，其中"历园书院"社区社会组织开展书法交流活动2次，服务48人次；"厚积画社"社区社会组织开展国画学习活动2次，服务36人次；"砚池书社"社区社会组织开展书法交流活动2次，服务40人次；“墨香舞团”社区社会组织开展交谊舞交流活动2次，服务30人次；爱心益剪志愿服务队开展入户义剪服务1次，服务3人次。
依托“社工站+社区社会组织”联动机制，社工站持续深化资源整合，优化志愿者队伍结构，强化以社区社会组织为主体的访视团队建设。通过专业赋能和多元支持，不断拓展组织参与民生服务的深度与广度，为困难群体提供更加精准化、专业化的帮扶服务，持续提升社区民生保障能力。 困难群体特色服务项目
1. “守护失能老人尊严”项目
一张纸尿裤、一包护理垫，看似微小的物品，却是失能老人家庭的“刚需”与“重负”。东关街道辖区内，部分长期卧床的困境失能老人因护理用品消耗量大，给本就不宽裕的家庭添了不少经济压力。
为了让这些老人在照护中更有尊严，东关街道社工站链接“守护失能老人尊严”公益项目资源，把贴心服务送进家门。社工与社区工作人员携手入户，为困境失能老人精准送上成人纸尿裤、尿垫等物资，本月惠及27位困境失能老人，发放53包（530片），更借着送物资的机会，坐下来和老人、家属照护者进行交流，细细记下他们的护理难题、健康状况，为每户建起动态服务档案。 而那句“有困难随时找我们”的承诺，更像一股暖流，让困境家庭的老人们真切感受到社区和政府的牵挂。 2.“社志联萌 益童成长”| 暑期夏令营
暑假来临，困境家庭、流动家庭及新就业形态劳动者家庭的家长们，常常因工作繁忙顾不上孩子的暑期照护。东关街道社工站早已备好“解决方案”。
7月，社工站举办为期10天的夏令营，为孩子们搭建起既安全又有趣的成长空间。社工站作为专业载体，社工们从需求评估到方案设计，从资源整合到全程管理，步步细致，只为精准对接孩子们的成长需求。这场夏令营不止有社工的守护。还有大学生志愿者、社区爱心人士、热心家长，辖区教培机构都加入进来，一张多元协同的服务网稳稳托住了困境儿童的暑期时光。在这里，课业辅导帮孩子们查漏补缺，城市探索带他们认识身边的世界，职业体验埋下梦想的种子，兴趣课堂里藏着无限可能……这个暑假，孩子们收获的不只是陪伴，更是成长的力量与快乐。 社工能力提升
本月，社工站共参与督导、培训、会议5次，接受督导、培训和会议累计45小时。 其他行政工作
1.社工站协助2个社区参加济南市首届党建引领“专业社工+志愿服务”融合创新项目大赛，针对项目的背景、实施方案等并给予专业性指导
2.协助街道、历园新村社区接待民政部职业技能鉴定指导中心一行四人参观指导东关未保站
3.指导长北社区和东仓社区的社区基金项目的执行和报销流程
4.撰写东关街道社区社会组织联合会案例《历下区东关街道社区社会组织联合会枢纽型工作服务案例》，参加济南市民政局举办的社会组织案例宣传活动
5.撰写《“睦家童乐”困境、流动儿童社区关爱项目》参加济南市党建引领“专业社工+志愿服务”融合创新项目大赛
6.参加“守护童真 听见童话”山东省乡村儿童公益美育展暨“友好同行儿童关爱项目成果展”

三、社会影响力

本月东关社工站共发布站点动态及工作总结6篇。其中，基爱公众号发布稿件3篇，社工站美篇推送2篇，济南社工协会公众号发布1片；持续提升知晓度与影响力，夯实服务品牌建设基础。

四、工作反思

本月工作在稳步推进中，但仍需聚焦两个方向深化改进：
一是课程适配性的预判需更细致。前期虽与教培机构沟通了课程方向，但实际开展中发现，部分书法课内容对低龄儿童稍显复杂，导致少数孩子参与热情下降。在课程设计阶段，对不同年龄段孩子的接受能力增加分层教学设计。
二是个案服务的“深度”有拓展空间。入户走访时，对服务对象隐性需求的挖掘不够充分，比如部分失能老人家属提及的照护技巧困惑，未能当场提供系统解答。下月需加强社工专业知识储备，确保回应更精准。

五、下月工作计划

1、项目周期总结：8月聚焦已完成及进行中的各类服务项目开展全周期复盘。通过梳理服务台账、汇总受益对象反馈、统计关键数据，系统评估项目目标达成度，形成书面总结报告，为后续项目迭代提供数据支撑与经验参考。
2、细化个案服务：针对辖区内已建档的困境群体个案，开展深度跟进与服务细化。通过再次入户走访、电话回访等方式，动态更新服务对象的最新需求，并结合前期服务效果，调整个性化帮扶方案。同时，明确下月具体服务节点与预期成果，提升服务的延续性与有效性。
3、服务经验总结与提炼：围绕社工站日常服务及特色项目运营经验，开展系统性梳理与提炼。通过机构例会进行研讨，分享在个案服务、群体活动等场景中的实操心得，总结可复制的服务流程。同时，结合辖区服务特点，提炼具有本土特色的服务亮点，形成标准化服务指引或案例集，推动整体服务专业化水平的提升。