韩吉飞：景区营销玩的稀碎，老板才是罪魁祸首

韩吉飞（景区小孩）的旅游日记

前言：营销这个东西，很多景区都把它当成救命稻草，但是绝大部分的景区都玩的很短视。很多景区都看到了景区的危机和营销的价值，但却忽略了一个很重要的点，那就是景区营销的成功，最核心的点，不是一个专业的营销总，也不是一个营销团队，而是顶层战略的专业和坚守。都认为招聘点专业的人就能逆风翻盘，这绝对是对景区营销认知的缺失。营销的问题，不是一个点位的问题，它是一条线，甚至是一个面；它是战略与战术的互相扶持共同推进。很多老板一定不会认可老板才是营销失败罪魁祸首的这个观点，毕竟每个老板都有自己的骄傲和成功的过往。今天我就来聊聊我对这件事的认知。

一、选人用人眼光差

选人用人这个活，绝对是拼的真本事，关键是这东西单纯靠学习学不来。针对景区行业的选人用人，这个绝对是靠刷经验值才能收获的能力，不仅是对人性和专业度的理解，还要对行业和工作分工的深入理解，切记，这个理解不是了解。对于用人这个事，很多老板都对自己的水平有着迷之自信，但也因为这份自信，给自己的景区发展挖了无数大坑。

景区行业的人员构成非常复杂，虽然数量很庞大，但是整体质量不高，复合型人才更是少得可怜。很多景区用人的核心岗位都是跟着自己多年的老员工，不要求专业，只关注忠诚。但是人性的多变，是根据外部环境改变而改变的，所以所谓的忠诚也不是十分牢固的。忠诚不保，专业全无，这就是当下很多景区的现状。很多景区发现了这个问题，选择用专业的招聘机构和猎头去寻找专业的人，但是对于所谓的专业的招聘人士而言，景区这个非标产业的专业人才辨识，绝大部分专业机构和猎头是不具备这个能力，漂亮的简历代表不了一个人的真实水平，毕竟景区这个行业，滥竽充数之流众多。我相信绝大部分老板都踩过这个选人用人的坑，但是他们绝对不会认为是自己眼光差，毕竟他是老板。

二、专业缺失反复决策

老板毕竟是老板，哪有那么多时间去研究专业，做景区行业也无法走出过去成功的经验牢笼，拿其它领域的成功经验值，来打景区挣钱发展的局，乍一看，没问题；再一看，笑话。毕竟景区行业的多变是其它行业无法比拟的，唯一不变的，就是一直在变。想了解这个行业，绝对不是看看书，刷刷自媒体就能解决的，他需要长期在路上去走、去看、去聊、去思考。这个看上去很简单的事，却是绝大部分老板都做不到的，有一些老板看了几十、几百个文旅项目就认为自己都看懂了，认为自己出去考察了。其实走访几百个文旅项目，对于景区老板而言，只能算是入门级，绝大部分认为看懂的项目，可能只是了解个皮毛。

源于认知和专业的限制，老板经常会有一些新的想法，所以各种政策和营销方案的执行，都会被老板随时调整，老板一句话，下面跑断腿，不仅是徒劳无功，还会把营销架构打的稀碎。我曾经见过一个景区有二百多种票，我相信卖票的可能都记不全吧。今天降价、明天免票、后天搞活动，一天一个指令，各个不一样，就是没一个能够坚持下去。其背后的真相不是老板的专业，而是老板着急了，自己也不知道咋搞，现学现用，把下面人搞得晕头转向，不知所从，最后还得让下面的人背锅，说他们不专业，不努力，执行力太差。反复决策，这绝对是老板才有的特权。

三、自己的孩子放不下

很多老板在用人的时候都会强调，自己不会过多参与景区营销工作，全权交给营销部门的负责人，但真实的情况却是，什么事都会问一问，提出自己的想法，可能是老板感觉到没什么，但是对于打工的牛马们，老板说的哪是什么想法，那就是“圣旨”呀，只要有点情商，就不敢不去执行。

很多景区虽然高薪聘请了专业的营销人才，也给与了各种允诺和保证，给予充分的自主空间和权限，但在实际工作中，很少有老板能够记得自己说过的话。老板的无意识干预，在营销工作的开展中，带来的影响是巨大的，把人才变成劳力，这是一种普遍现象，毕竟 ，每一个景区都是老板们一砖一瓦打造出来的，即使很垃圾，但在老板眼里也是最美的，毕竟那可是自己的亲孩子，怎么能那么容易放下。

四、过于算计没坚持

精打细算过日子是没错的，但是白嫖的营销也是有前提的。老板们都喜欢在建设上花钱，在营销上却抠的像个铁公鸡。都在喊免费的营销，不是没有，但是需要你有一个多么强品牌力的产品，渠道、媒体才能让你去白嫖。景区的营销想做好，绝对不是天天盯着眼前的算计，那样，即使你再努力也解决不了景区的实际问题。

景区营销，花钱是必须的，而且花的钱也不仅仅是为了眼前看见的市场，更是在谋局。战略是道，是各种数据支撑的发展决策，走的是长线，是最后的成功，是品牌的塑造。大部分景区的营销工作很短视，直接导致解决了旧问题又来了新问题。要想做好景区营销，不应该算计如何少花钱，而是应该研究如何少浪费钱。营销不应该是一个点的工作内容，应该是一个长线的谋划，该花的钱省不了，一旦战略敲定，就应该坚持走下去，这份定力与自信，是一个成功的景区老板必备的能力。如果没有坚持，所有的营销战略都只能是一场空。为了营销而营销，那只是景区临死前的挣扎；真正的营销，是一场从产品到运营再到传播的系统布局，需要时间与资金的支撑，更是对老板认知和格局的一次考核。

小结：

要死的景区想靠营销逆风翻盘，这根本就是一个笑谈。一个景区既然走到了要死的境地，那一定不是表面看到的那些问题，一个是决策层出现了大问题。如果老板的问题解决不了，你做了多少事也终将无果。景区没游客，不一定是营销的问题，但一定是老板的问题。一个景区的逆风翻盘，首先是一个老板的涅槃重生。

作者简介：韩吉飞，曾任野三坡旅投集团总经理、渔田·七里海度假区文旅事业部负责人、四川省文旅实战导师、中国景区职业经理人培训导师。拥有丰富景区管理实战经验。仁聚文旅创始人，走访过国内所有5A景区和其它中小景区四千余家。

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