<p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 海南某公司在金鼎支行开户，因网银账户未及时完成对账，账户突遭冻结。今天7月31日，恰逢是月底最后一天，正处于企业结算高峰期，企业资金流动频繁。该公司有一笔大额资金需在月底前完成清算，而账户冻结令财务人员焦急万分。无奈之下，该公司向金鼎支行紧急求助。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 得知情况后，金鼎支行行长潘伟第一时间与内勤行长钟冕取得联系，详细了解冻结原因，迅速制定应对方案。当天下午，潘行长亲自携带对账单登门拜访，现场协助企业财务人员完成对账工作，并第一时间将相关资料反馈至支行公司部，请求省行协助处理。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 虽然下午五点已到下班时间，然而当天下午五点半过后，潘行长仍在积极协调企业财务人员与支行公司部之间的工作。接着，他又通知钟冕行长及网点柜员做好加班准备，希望大家全力配合相关部门推进企业账户解冻流程。与此同时，钟行长迅速部署柜员进入备战状态，并致电客户，安抚情绪，承诺银行工作人员将耐心等候，叮嘱其注意出行安全。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 约晚上七点，客户财务人员终于抵达网点。在潘行长与支行公司部的鼎力支持下，钟冕行长亲自指导，客服经理何坤纬、符钰满高效操作，冻结账户终于恢复正常，同时也相应提高了该账户的转账额度。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 为确保该笔大额资金能在最后期限前顺利完成清算，银行工作人员与企业财务人员一同坚守阵地，甚至还贴心地点了外卖给客户充饥。果然不出细心的钟行长所料，在等待该公司的其他财务人员用企业掌银转款时，由于财务人员操作设置不妥，款项仍无法支付，需要银行工作人员柜面申请省行授权处理后，才能成功支付。银行工作人员一直陪伴客户“奋战”至晚上九点多钟。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 当资金成功清算、任务圆满完成后，银行工作人员与客户一同露出欣慰的笑容。时间不早了，也许家里饭菜已凉、家人们在焦虑地等待着他们回来共进晚餐，于是，他们便匆忙踏着夜色往家走，那略显疲惫的身影缓缓消失在朦胧的夜幕中……</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;"><i> 金鼎支行用专业、高效、细心、温情的服务，不仅化解了企业的燃眉之急，更赢得了客户的高度信赖与赞誉。</i></b></p>