<p class="ql-block"> 传统调解打基础，探索治理新方向</p><p class="ql-block"> 过去一年，福邸铭门社区在"新邻里"矛盾调解工作中积累了丰富经验。社区以“和之舟”律师团队+网格员+楼栋长的三方协作机制，实现了矛盾纠纷的早发现、早上报，全年成功化解邻里纠纷40余起。同时引入“新邻里直播间”线上法律直播和法律知识普及，为居民提供专业便捷的咨询渠道。这些传统做法虽然取得了一定成效，但也暴露出社区包办过多、居民参与不足等问题，为今年的创新改革埋下了伏笔。</p> <p class="ql-block"> 创新推出"居民自治调解"新模式</p><p class="ql-block"> 今年，福邸铭门社区大胆突破，将调解重心全面下移，创新推出"新邻里"志愿服务队。通过"能人招募令"挖掘社区律师、退休干部、热心居民等 20余人，组建起首支居民自治调解队伍。社区为服务队配备“法律智囊团”创新"四步调解法"：“共情倾听-需求拆解-方案共创-跟踪回访”真正实现了"小事不出楼栋，难事不出社区"。</p> <p class="ql-block"> “贾师傅，我家楼上漏水，他们一直不处理咋办？”“父母的遗产该咋分才公平？”带着这些疑问，居民们找到了“新邻里”志愿服务队，在树荫下，在居民家中，一边听一边劝，把家长里短的难题拆解开，把法律条文讲成“大白话”。真正实现了“从自己会调解到大家会调解”。志愿者们也有了很大的成就感，努力见到成效了，脸上洋溢着喜悦，内心充满了自豪。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 为推广“新邻里”矛调室成功经验，实现项目可复制化，社区将矛盾调解培训开放共享。邀请其他社区网格员共同参与。通过经验分享、案例剖析与互动交流，赋能参训网格员理解并掌握模式精髓。为各社区因地制宜复制“新邻里”模式奠定坚实基础，推动基层矛盾调解效能的整体提升。</p><p class="ql-block"> 下一步，福邸铭门社区将持续开展志愿者调解+律师培训活动，并通过“新邻里”矛调志愿服务队构建和谐、友善的邻里关系，通过有效的调解工作，将邻里矛盾化解在萌芽状态。充分发挥“新邻里”志愿服务队的热情，真正实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的和谐社区，提高辖区居民的安全感和幸福感。</p>