北欧旅游时银行卡和身份证等被盗后的应对措施

蒋明同

7月25日，在丹麦的哥本哈根，不慎钱包被盗。实在想不通如何被盗，钱包在双肩包的小夹袋里（小夹袋无拉链），外套放在双肩包中（应该是压在小夹袋上的），待发现时双肩包已拉开拉链，钱包不见。

1、现金：一些欧元和人民币，不多

2、身份证，

3、银行卡三张（两张建行的信用卡：一张芯片卡，一张磁条卡；一张工商银行的借记卡），

4、驾驶证。

幸亏及时发现，在领队的帮助下，立即通过两个银行的银行APP给这三张卡挂失（这三张卡都有visa标志）。信用卡挂失是很要紧的，信用卡付款是不用输密码，不用签字的。（除非使用信用卡的“安全锁”功能对各种场所、时段的有关交易进行设置，很麻烦的，况且有些授权的交易不受控制）

下图是建行的信用卡挂失界面

下图是工商银行的储蓄卡挂失界面

工商银行的借记卡挂失以后，其对外支付、转账功能都不能进行（见下图），但收入功能（汇入、转入等收入功能）照常可以，如养老金的补发金已经收到。

在国外，曾尝试通过交管12123补领驾驶证，但总是显示网络拥堵。回到北京后，在等待回上海的候机时，登陆12123，当场根据拍照要求用手机拍照上传，即完成补领手续，付完手续费和快递费后，回上海第二天就收到新的驾照了。

下图是交管12123的界面

回到北京后，要乘国内航班回上海，由于身份证丢失，经机场工作人员告知，可以在微信小程序中申请“民航临时乘机证明”，（随申办中的电子身份证没有用），即能代替实体身份证登机。

下面是这个微信小程序

回上海已是周六的五点多，派出所及银行都已关门。周日，派出所不开门，只能去银行。这时，已收到建设银行的短信，说已寄出两张新的信用卡（建行收到信用卡挂失的信息后，就自动给寄出了新的信用卡-抓住客户啊！），如图。我去了周日开门的工商银行，得知：一定要有实体的身份证才能申请卡，我的随申办中的电子身份证不能申请。（有实体身份证的情况下，如申请异号，当天就可以拿到；如申请与已挂失的同号，则需两周左右。如换号，则原先的收入、支出等设置都要改变，如养老金、保险生存金等的收入、水电煤气等公共事业费的支出，都要改变。）。因此，我只能等身份证补领后，申请同号。

补领身份证，需要照片。我在随申办上，进入“身份证照片”-“身份证照片采集”，如图：

按照要求，用手机拍摄照片。便进入审核阶段（一般是15分钟审核时间，但工作时间是8:30-17:30，过了这个时间点，隔天可看审核结果）。我拍摄的时候已是晚上，因此第二天，通过随申办的身份证照片查询已经看到“审核合格且入库”的信息了。

见下图

周一，去派出所办理身份证补办。给工作人员看了随申办中的电子身份证“亮证”，见下图。工作人员也已调取了我昨晚拍摄的身份证已入库照片，就完成补办手续。被告知新身份证邮寄到家比到派出所自行领取更快，就决定邮寄到家（要付快递费）。目前就在等身份证到手后再去工商银行领取借记卡。

可以在随申办的“身份证办理”中的“身份证办理查询”中查询办理进度。见下图。

建行寄来的新的信用卡已收到，并已激活。原先的信用额度、对应的副卡、还贷对应的建行的借记卡信息等都自动转到新的信用卡上。

对支付宝、微信等，更改了付款方式的银行卡账号。

教训：

1、随身带一个能挂在前面的斜挎包较安全，护照，信用卡，现金等都放在这个小包里。

2、在国外，最不能丢失的一是护照，二是手机。据说，曾有游客随团旅游，丢失护照，只能到中国大使馆办理旅行证，随后就买机票直接回国了。手机丢失，也很麻烦，许多补救工作会麻烦不少（如不能用手机银行挂失银行卡等）。手机付款均不能进行，只能用现金了。信息联系均无法进行。

3、出国，实际上只要带信用卡即可，不用带借记卡。如直接乘国际航班，身份证也不用带。

4、建行有“龙卡安全用”的服务，购买此服务后，挂失前48小时被盗刷的交易都能得到赔偿（每年有额度限制），可以考虑购买此项服务。见下图。